- 《问题分析与解决行动学习工作坊》
- 问题分析和解决
- Gartner 2023年CIO调研报告：数据显示采用系统化问题解决流程的企业，其战略目标达成率比同业高2.3倍，而遗留问题积压超过6个月的企业，组织效率会以每月4.5%的速率递减。
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