课程大纲第一节 沟通的基本技巧-说听问沟通的目的与方式沟通的技巧-说沟通的技巧-听和反馈沟通的技巧-问第二节 无孔不入的影响力-说服和顺从技术五种说服和顺从的神奇技术身体语言密码寻找认同-五步同步法第三节 管理沟通的大原则和小细节职场沟通的要领-场合与指挥链向上-选择题与问答题平行-内部顾客的黄金法则向下-汉堡原则第四节 管理者的语言艺术管理者的言行-小称谓大艺术总结-突破心的樊篱
讲师课酬： 面议
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