【课程背景】
u 你是情商高的管理者吗？
u 你擅于激发团队的工作热情吗？
u 你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？
u 你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？
u 当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？
u 如何用情商激发新生代员工？
【课程简介】
本课程以美国4D情商，教练技术，情商模型为核心，以“心理学”为核心学科，融合情绪心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、管理心理学等相关学科的知识点；
• 课程特色：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；
• 定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。
• 实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。
• 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情商提升的技能，最终改善工作绩效。
【培训目标】
ü 学习运用情商思维管理上司；
ü 运用情商思维进行团队管理；
ü 改善情绪模式，和谐组织氛围，提升组织情商；
【培训时间】2天（12小时）
【适合人群】
• 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；
• 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；
• 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；
• 其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群；
【课程大纲】
导语：揭开情商的神秘面纱
² 互动小游戏：破冰
² 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效
² 全球的EQ在下降 vs. 情绪革命
² 情商到底为何物？（最佳决策＝理性思考 情绪）
² 讨论分享：认识情商误区
² 情商模型KCG（八项核心服任力）
² 讨论分享：情商与影响力的关系
² 学习情商管理的前提是什么？
² 现代企业管理层普遍存在两大情商类型：情绪透支型和定时炸弹型
了解情绪Know yourself－－认知情绪Enhance Emotional Literacy
² 情绪标签：觉察你的情绪状态
² 情绪为何物？－情绪的四大特征
² 体验分享：扫描自己的情绪与念头
² 体验活动：情绪汽球（最讨厌的情绪）
² 认识情绪地图Plutchik’s Emotional Map
² 视频案例：如何面对情绪失控的上司？
² 从贝克的认知理论模型认知情绪
² 讨论分享：情绪误区（情绪的好坏与功能，情绪表达方式－压抑控制？）
² 压抑造成情绪透支
² 讨论分享：情绪的价值与特性
² 情绪如溪流：如何合理表达情绪？
² 建立情绪词汇仓库：情绪词汇大PK（强度、舒适度维度）
² 体验活动：精确地命名你的情绪状态
² 课后作业：丰富情绪词汇－－随时记录
² 体验活动：隔离情绪
² 体验活动：正念呼吸法
实战篇：情绪与压力管理
² 压力源头测试
² 情绪反应环的三个关键点
² 反应型的对立面：选择与平衡（选择点）
² 情绪反应环的三阶段：
I. 预备Set-up阶段：
ü 特征Features：Thoughts – Feelings – Actions
ü 转向平衡Shifting to balance：
v 改变身心状态（呼吸、欣赏）
v 体验活动：午间冥想放松（催眠、正念）
v 体验活动：健身气功操
v 感恩人生法
压力对工作的影响
压力的起源与认知
如何通过食物减压
如何通过运动减压
如何通过情绪减压
好情绪才有好绩效
如何进行自我赋能
四 实战篇：情绪与职场幸福感提升
² 1 幸福值测试
² 2、幸福值对工作的影响
² 3 换个视角看待工作
² 4 自我能量提升
² 5 团队能量提升
² 6 如何高效工作
学习收获从关注圈到影响圈，将改变突破的焦点从他人转向自身；从自我激励、自我蜕变带动团队的成长与突破，达成高效的的行动力并影响员工改变。
学习释放情绪压力的方法，通过现场演练，学员参与，体验《情境、情绪、思想、内在需求、建设性想法/行动》共5大步骤走出情绪暗流。
五 实战篇：如何通过教练工具提升团队情商能力
² 1）Refocus聚焦:坚守愿景与价值的领导力
² 2）Relation关系：影响和激发他人的领导力
² 3）Reality现实：觉察事实和内省的领导力
² 4）Resource资源：产生新资源创新与协作的领导力
² 5）Responsibility责任、问责：激发责任感及辅导下属完成任务的领导力
² 6）五维教练九宫图
² 7）双轮矩阵教练工具
² 学习收获
万物改变，由我开始，有动力从我做起，看重每一个当下，改变能改变的，接受不能改变，调整心态，用积极的处世观来面对生活与工作，用积极的行动力来促进工作效率，打造高绩效团队
