【课程背景】
当下市场条件下。企业的竞争不再是停留在产品竞争的层面，是企业的经营能力和管理水平之间的竞争，很多企业也认识到管理的重要性。培训市场上的管理课程不断地推陈出新；MBA、EMBA教育市场依然火爆。企业花了大量的人力、物力、财力在管理学习上，然而，效果并不如人意。有如下一些表现：
◆企业有预算购买管理课程，培训管理部门无法甄别课程的质量；；
◆跨部门沟通效率低；
◆员工的执行力不强；
◆企业战略摇摆不定；
◆中高层管理人员缺乏必要的管理技能；
◆员工流失率高；
…..
这些现象是什么原因造成的呢？
科学地认识管理的本质，系统学习管理知识，掌握管理工具和方法的运用，熟练使用管理技能，打造卓有成效的管理者，是企业管理水平提升的根本保证。
【课程收益】
◆能够识别卓有成效管理者和普通管理者的区别
◆明确中高层管理角色认知
◆掌握自我管理技能
◆学会使用一系列管理工具与方法
◆提高问题分析与解决的能力
◆懂得提高团队成员执行力的路径
◆掌握提高团队绩效的方法
【培训对象】
中高层管理人员
【课程大纲】
一、管理角色的认知与定位
1、管理者和非管理者
1.1如何界定管理者与非管理者
1.2管理者与非管理者的角色认知
1.3 管理者与非管理者定位
2、管理者与领导者
2.1权力来源区别
2.2技能差异
3、管理者的层级
3.1基层管理者
3.2中层管理者
3.3高层管理者
二、分析性与创造性解决问题
1、提出问题
1.1描述现象
1.2 明确现状
1.3 明确目标状态
1.4准确定义问题
1.5 确定解决问题顺序
2、分析问题
2.1 问题原因分析
2.2 结果分析
2.3 企业资源能力分析
3、评估问题解决方案
3.1 提出多个解决方案
3.2 解决方案风险评估
3.3 选择解决方案
4、解决问题
4.1实施问题解决方案
4.2 跟踪问题解决方案
5、创造性思维
5.1认识概念障碍
5.2如何提高创造性
5.3培育创新
三、时间管理
1、认知时间管理
1.1时间管理对管理者的重要性
1.2时间总是不够用的原因
1.3时间管理的内涵
2、时间管理原则
2.1目标管理
2.2要事第一
3、时间管理的工具方法
3.1“四象限”法
3.2帕累托“80/20”法则
3.3ABC法
4、培养时间管理的好习惯
4.1重视准备工作
4.2积极的心理暗示
4.3 一次只做一件事
4.4使用工具
四、有效沟通
1、沟通的核心技能
1.1表达
1.2倾听
1.3提问
1.4反馈
2、三维沟通
2.1向上沟通
2.2平行沟通
2.3向下沟通
3、非语言沟通
3.1身体语言
3.2文字运用
4、演讲技能
五、有效激励
1、分析员工工作动机
1.1了解员工工作的动机
1.2 了解员工的职业目标
2、选择激励模式
2.1 物质激励
2.2 精神激励
2.3 环境激励
3、如何避免激励不发挥作用的情况
3.1 适当的工作量
3.2 明确岗位职责
3.3 避免不公平
六、计划管理
1、制定计划步骤
1.1 明确计划目标与目的
1.2 时间规定
1.3 行动方向
1.4 控制程序及方法
3、计划的有效性措施
3.1预算
3.2 激励措施
3.3上司的态度
4、目标达成
4.1目标设置
4.2目标管理
七、有效授权
1、授权的原则
1.1明确影响授权有效性的因素
1.2 选择授权的时机
1.3 权、责、利的统一
2、授权技能
2.1 组织规模
2.2 任务性质
2.3 信任程度
2.4 部属责任心
八、团队领导力
1、领导的有效性
1.1领导特质
1.2领导行为
2、情境领导模型
2.1 领导风格与情境匹配模型
2.2 领导者参与模型
2.3路径—目标模型
3、变革领导力
3.1 宏观环境的变革
3.2 市场的变革
3.3 组织的变革
