【课程收益】
1、 掌握管理的职能与原则，提升管理意识；
2、 认知管理者角色和心态，实现准确定位；
3、 掌握工作中沟通的方法和技巧，提升沟通能力；
4、 掌握目标管理及计划执行的方法和技巧，改善工作效率和效果；
5、 掌握成为好领导的方法和技巧，提升领导力；
6、 培养训练优秀的管理人员。
【课程对象】
管理人员、储备经理、骨干员工。
【课程时间】
2天，共12小时。
【授课方式】
互动讲授 案例分析 视频分析 情景模拟 课堂演练 小组讨论 游戏
【课程大纲】
第一节 做什么－初识管理
1、管理者的困惑
2、管理的四大职能
3、管理的基本原则
4、人性假设
第二节 我是谁－认知管理者角色，准确定位
1、管理者的三种角色
2、管理者的五项思维
3、管理者的知识结构、能力与职业素质
4、管理者的自我认知
5、管理者的角色转变及定位
6、管理者的心态转变
第三节 如何说，别人才会听－工作中的沟通技巧
1、沟通的含义
2、语言沟通与非语言沟通的比较
3、沟通的重要性
4、有效沟通的八项法则
5、四步打造超级亲和力
6、倾听的七个技巧
7、赞美的六个技巧
8、批评的技巧
9、发问的技巧
10、内部沟通的方法
11、无处不在的非正式沟通
第四节 怎么做，才能达成目标－目标管理与计划执行
1、目标管理的作用
2、制定目标的原则
3、制定目标的步骤
4、目标的制定与分解方法
5、制定计划的流程
6、目标实现的四个方法
7、计划执行的五个技巧
8、PDCA循环
9、要事第一
10、合理分配时间
11、时间管理的六大方法
12、时间管理的步骤
13、时间管理的四大技巧
第五节 靠什么，才能成为好领导－提升领导力技巧
1、先像领导，再成领导
2、为什么需要影响力
3、提升影响力的四个方法
