一、店长的自我定位与修炼
1.破茧成蝶——我成长
2.店长的六大角色
3.店长级的事业观
4.店长应具备的核心技能
5.卓越店长的成长修炼
二、营业门店的日常经营管理
1.门店的日常营业流程
2.每日工作步骤之营业前
3.店长对会议的管理
4.每日工作步骤之营业中
5.店长需养成工作计划的习惯
6.营业不同周期的工作重点
7.门店销售指标分析
三、门店经营的目标管理
1.关于门店的目标管理
2.业绩目标的设定与分解
3.部属制定低目标的调适
4.销售目标的执行推进管理
5.门店销售业绩的提升技术
四、门店的营业人员管理
1.什么是管理
2.做一个有权威的店长
3.了解门店不同类型店员
4.如何进行工作分派
5.团队氛围营造与店员激励
五、营业门店管理中的团队沟通
1.关于管理沟通
2.任职时的团队接触沟通
3.抱怨与冲突的沟通技巧
4.赞赏与批评店员的技巧
六、营业会务管理与培训辅导
1.门店管理的会议经营
2.店员有效的辅导策略
3.高效的店员培育技巧
4.门店的现场教练技巧
