礼于心 仪于形——职场商务礼仪提升

对象前台工作人员及窗口形象人员目的提升商务礼仪内容??

?课程目标?

通过本课程的学习可以提升全员对职场的礼仪认识，理解职场次序、互相尊重和男女平等的职场礼仪基本原则，学习如何穿着打扮、待人接物的职场礼仪方法。

课程从案例讲解、亲身体验及团体训练等方式来展开，从而达到提升全员职场礼仪的整体目标。

?课程大纲?

1. 职场礼仪的概念

1. 礼仪的概念

2. 职场礼仪的含义

3. 学习职业礼仪的好处

1. 职场礼仪的原则

1. 职场礼仪与其他礼仪的差别

2. 职场礼仪的三项基本原则

1. 次序原则

2. 互相尊重原则

3. 男女平等原则

1. 职场礼仪的内容及提升

1. 职场礼仪的内容

1. 穿着打扮

2. 言行举止

1. 着装礼仪

1. 你的穿着打扮体现你的教养、地位

2. 职场着装的要求

3. 公司着装及商务着装的要求和区别

1. 职业妆扮要求

1. 干净利索

2. 成熟稳重

1. 言行举止

1. 职场实用礼仪

1. 联络礼仪

1. 电话礼仪

2. 传真、邮件礼仪

3. 即时通讯工具礼仪

1. 电梯礼仪

1. 进出电梯规范

2. 手扶电梯尽量靠右站

3. 走出电梯后注意你的言行举止

1. 会面礼仪

1. 介绍礼仪——次序与称呼

2. 握手礼仪——握手禁忌

3. 名片礼仪——五个怎么办

4. 寒暄问候礼仪——关心与赞美

1. 会议礼仪

1. 会议注意事项

2. 会议座次安排

1. 餐饮礼仪

1. 餐饮之宴请与赴宴要求

2. 餐饮座次安排

3. 西餐礼仪及注意事项

4. 饮茶七大礼仪

1. 送客礼仪

1. 拥抱标准礼仪

2. 乘车礼仪

3. 正确地挥手告别

1. 与同事相处礼仪

1. 与上司、同事及下属的相处礼仪

2. 职场礼仪重“礼”也重“仪”

3. 职场相处注意事项