销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师

　　国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师

　　IPTS国际职业培训师行业协会培训师

　　亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

工作背景

　　美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

擅长行业

　　银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升

　　酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升

　　零售业：店面管理、员工综合能力及销售能力提升

　　通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

擅长课程

　　职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升

　　时间管理、执行力、目标与计划管理

　　销售技巧提升、电话销售课程

　　客户服务、客户关系管理能力提升课程

　　商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪

　　人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作

　　行政文秘能力训练与提升

个人风格

　　温文尔雅，同时能调动课堂活跃度;

　　理性而不失幽默，逻辑思路清晰;

　　能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境;

　　学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真的做到学以致用。

近期服务过的部分客户

　　金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、工银瑞信、青岛银行、北京金融局发展中xin、山东菏泽农行、山东淄博农商行、陕北绥德农商行、山西信合等

　　电信行业：北京移动、河北移动、上海电信、江苏电信、上海联通、北京联通、移动管理学院(北京)及移动集团采购中xin等

　　电力行业：河南电网、保定电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司、冀北电力、北京国家电网等

　　酒店行业：索菲特大酒店、上海锦江之星等

　　医药行业：江中制药规则文化项目、惠氏中国、北京同仁堂药业、北京迪玛克医药科技公司、北京奥精医药公司等

　　工业制造：戴姆勒、河北an全集团、华刚矿业、杭州石化、西北石油、同方威视、壳牌华北石油集团、晶澳太阳能光伏、神雾环境能源、康保安防系统、康富(天津)有限公司、蒙特空气、伟世通汽车空调(北京)、西得乐机械(北京)有限公司、曼恩商用车辆(中国)有限公司、楼氏电子等

　　家居家电：东鹏瓷砖、朗惠时代家居、大中电器、康生家居等

　　其他行业：中石化、凤凰网、神雾集团、阳光互信(电子支付)、凤凰网、美国环保协会、晶澳太阳能光伏、北京邮政研究院、苏州天环物流、金融局发展中xin、中油瑞飞、万通地产、中粮集团、万达地产、人教数字公司、欧迪办公、庞巴迪、腾飞中国、水晶石、豪顿华、清华同方威视股份公司等