《从技术能手走向管理高手》
【课程大纲】：
第1讲 转型认知
第1部分
Ø 案例导入-比尔.盖茨－软件开发员出身
Ø 杰克.韦尔奇－电气工程师出身
Ø 雪莉.蒂尔蔓－生物学家出身
第2部分
1. 技术人员走向管理者的要点-技术人员走向管理者的背景
Ø 技而优则管
Ø 组织发展迅速
Ø 客户需求多元化
Ø 专业领域不断细分
Ø 专业人才自身兴趣
2. 提问：从技术走向管理**大的困惑是什么？
3. 转型中常见的困惑
4. 管理者与技术人员特质区别
5. 转型的5大障碍
Ø 强将手下无弱兵
Ø 不打无准备的仗
Ø 亲力亲为
Ø 要求完美
Ø 不想丢“技术”，生怕丢“饭碗”
6. 转型要学会“做人”
Ø 做“高人”
Ø 做“强人”
Ø 做“好人”
Ø 做“糊涂”人
Ø 善于授权
7. 转型的十大对策
第3部分
1、 技术人员走向管理者的角色定位与认知-管理认知－五种级别的管理者
2、 什么是管理
3、 管理的本质
Ø 管理的科学性
Ø 管理的艺术性
1、 管理者作用
Ø 承上
Ø 启下
Ø 平衡
2、 管理者存在的价值
3、 管理者的转变角色
Ø 人际角色
Ø 信息角色
Ø 决策角色
4、 管理者的能力要求
5、 管理者的工作认知
Ø 岗位工作
Ø 核心工作
第4部分
1、 管理者能力与素养-管理者的职业素养
Ø 职业心态
Ø 职业道德
Ø 职业能力
2、 管理者管理的内容
Ø 战略管理
Ø 人员管理
Ø 绩效管理
第2讲 绩效提升大法－目标设定与评估
第1部分
1、 目标管理要点-什么是目标
2、 什么是目标管理
3、 目标管理的五要素
4、 目标管理的实质是什么
5、 目标管理模式的优点
第2部分
1、 目标管理的实施程序-目标管理的三大阶段
2、 目标管理的实施步骤
3、 目标管理过程的三个共同
4、 目标管理的程序是什么
第3部分
1、 制定目标的方法-精典案例导入
Ø 保险销售的故事
Ø 幸岛短尾猴的故事
2、 目标的制定方法
Ø 目标制定方法
Ø 计划制定方法
3、 制定目标的原则
4、 目标管理工具：
Ø “SMART”法
Ø “目标多权树法”
Ø “6W3H”法
n 现场：案例演练
第4部分
1、 目标实施与修正-目标实施中的监督检查流程
2、 目标实施中监督检查的方式
3、 目标实施中的有效沟通
4、 目标实施中的辅导
5、 目标实施中的修正
第5部分
1、 目标评估与改进-目标评估前的准备工作
2、 针对评估指标进行评分
3、 与下属进行评估结果沟通的准备
4、 评估面谈的步骤是什么
5、 评估面谈的技巧
6、 评估面谈常见的问题与对策
7、 目标工作的改进方法
第3讲 为将之道－团队管理技能修炼
第1部分
1、 团队管理基础知识-案例导入
Ø 西游记的团队故事
2、 什么是团队
3、 团队与群体的区别
4、 什么是团队管理
5、 团队管理要素
6、 团队管理中存在的常见问题
7、 高效团队具备的特征
8、 高效团队构成的五大要素
第2部分
1、 高效团队管理的8大策略-分工
Ø 案例：炮兵军官视察
2、 标准
Ø 案例：小和尚撞钟
3、 体制
Ø 案例：7人分粥
4、 表率
Ø 案例：晋国狱官李离
5、 竞争
Ø 案例：公园梅花鹿
6、 沟通
Ø 案例：美国主持人
7、 指导
Ø 日本歌舞大师
8、 锻炼
Ø 鹰的故事
第3部分
1、 团队管理方法与技巧-激发团队成员技巧
2、 团队齐心的四大绝招
3、 团队管理的核心十点
4、 留人技巧
第4讲 和谐之道－高效沟通技巧
第1部分
1、 高效沟通要点-沟通定义与重要性
2、 沟通不畅的16种原因
3、 高效沟通的原则
4、 沟通三要素
5、 常见沟通障碍
第2部分
1、 高效沟通的方法与技巧-高效沟通的六大步骤
2、 高效沟通的三大环节
3、 表达
Ø 不良的表达是什么
Ø 有效表达的要点
4、 倾听
Ø 为什么不倾听
Ø 倾听的层次
Ø 倾听的技巧
5、 反馈
Ø 什么是反馈
Ø 反馈常见的问题
Ø 反馈与表达的区别
Ø 如何给予反馈
Ø 如何接收反馈
6、 高效沟通－体态密语
第3部分
1、 与上级沟通的策略与技巧-与上级沟通的障碍
2、 与上级沟通的策略
3、 请示、汇报的程序与态度
4、 与上司沟通的形式
5、 与上司沟通的五条注意事项
6、 与上司沟通的六条黄金戒律
7、 与各种领导打交道的技巧
Ø 现场：情景演练
第4部分
1、 与下属沟通的策略与技巧-与下属沟通的障碍
2、 与下属沟通的形式
3、 与下属沟通的要点
4、 与下属沟通的注意事项
5、 了解下属真实想法的沟通方式
6、 批评下级的技巧
7、 赞扬下级的技巧
Ø 现场：情景演练
第5讲 管理必备－有效激励
第1部分
1、 激励概述-为什么要激励员工
2、 马斯洛需求层次论
3、 激励员工的根本方法－“双因素”理论
4、 激励原理
5、 激励体系的构成
6、 激励形式－物质激励
7、 激励形式－精神激励
第2部分
1、 梦想激励-梦想激励
Ø 为员工灌输梦想
Ø 树立奋斗目标
2、 薪酬激励
Ø 奖罚分明
Ø 承诺兑现
3、 提升绩效
Ø 绩效辅导
Ø 绩效改进
4、 适时培训
Ø 何时培训
Ø 培训内容
Ø 培训效果评估
5、 打通晋升通道
Ø 确定晋升通道
Ø 制定学习计划
6、 精神激励法
Ø 团队活动
Ø 荣誉激励
第3部分
1、 授权激励-什么是授权
2、 授权的作用是什么
3、 如何选择授权对象
4、 授权的方法
5、 授权的原则
6、 建立授权检查机制
