企业全体人员
（可是根据企业需求而定）
掌握商务礼仪的基本理念、着装礼仪、仪容仪表、谈话礼仪、位次排列礼仪等
一、商务礼仪的基本理念
礼仪的基本原则
商务礼仪的3A原则
二、商务中的着装礼仪
TPO着装原则
职业着装须知
女士着装要点
西装穿着三个三
自我检测
三、仪表仪容仪态礼仪
仪表：仪表端庄、整洁的注意事项
仪容：修饰（职业妆注意事项）
仪态：走、站、坐、走、蹲、手势（演练）
表情：眼神、微笑
四、商务中的洽谈礼仪：
拜访前的准备、拜访过程注意事项
自我介绍、介绍他人、握手礼（演练）
递接名片的手式和角度（演练）
使用名片的重要环节和技巧
五、商务中的用餐礼仪
宴请商务客人5M原则
餐桌举止6注意
六、商务中的电话礼仪：
你会接电话吗？接电话技巧
你会打电话吗？打电话技巧
七、商务中的位次排列礼仪
进行中的位次排列
乘坐轿车的位次排列
会客时的位次排列
会议时的位次排列
宴请时的位次排列
八、商务交往中的谈话礼仪
说什么？
如何说？
职场谈话五不问
注意你的神态和肢体语言
