电力系统情绪智能与压力管理
课程背景：
随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，人们对事情都有过激的反应，可
能几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或
是饱受情绪困扰所带来的体现。
心理学及神经语言学最近的研究成果表明，负面思维和负面情绪会缓慢破坏免疫系
统，不良情绪会在长年累月的积存中酝酿疾病。根据世界心理卫生组织的统计，大约70
%以上有情绪困扰的人会以“攻击”身体器官的方式来消化自己的情绪困扰。
尤其是在电力系统这个高危行业的从业人员，那些被压下去的情绪和感受不仅被储
存在心灵深处的某个角落，而且在身体肌肉系统造成紧张、压力，影响安全和工作、生
活质量，以及影响人际关系。
其实情绪与压力本身不是问题，而如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力
给我们前进的动力，得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。
课程收益：
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透过一对一、一对多的案例示范处理，推动和锻炼电力行业的从业人员运用自己的力量
，面对和探索自身问题的解决方案。
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教会学员在最短时间内重新拥有对生活和工作的信心和热情，学会放松自我，减少压力
，管理情绪，保持身心的健康；
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加深学员对情绪与压力的认识和了解，不再逃避情绪、恐惧压力，并运用实际有效的方
式减少情绪与压力对自身、亲密的人和工作的负面影响；
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教会学员将情绪与压力转化为工作和生活的动力，掌握简单实用的方法处理在情绪、心
态和压力等方面出现的困惑，维护心灵健康。
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提升学员创造力、建立良好习惯、达成期待的目标，在充满挑战和飞速发展的职场中，
从容生活，创造轻松、成功快乐的人生。
课程体系：
整套课程训练体系是基于“完型心理学”“NLP神经语言程序学”系统排列、教练学为底
层架构，通过大量的案例积累和经验沉淀汇聚而成的训练体系。学员在整个课程中会全
心、全身、全情地参与，会以实现当下所发生现象应对，真实、客观的令学员收获并领
悟和运用课程所带来的效果与价值。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：电力行业所有从业人员
课程方式：互动、游戏、分组练习、理论、案例
课程大纲
导言：了解情绪要从基础开始
第一讲：电力人员的情绪压力及处理方式
一、什么是情绪？
1. 情绪的真正来源
2. 对情绪的错误认识
3. 情绪对人生的作用
1）情绪是生命不可分割的一部分
2）情绪绝对诚实可靠和正确
3）情绪可以在做事情中起到教导作用
4）情绪是经验记忆所必需的
二、什么是压力？
现场练习：了解你的压力状况
1. 如何正确认识压力？
2. 压力对人生的作用
案例：被“逼”出来的操作队长
3. 压力的两种情况表现
1）压力太大
2）推动力不足
三、电力人员情绪压力的三大处理方式
1. 一般处理情绪的途径
1）忍 2）爆 3）逃
2. 有效的治标技巧一
1）消除 2）化淡 3）运用 4）配合
3. 有效的治本技巧二
1）改变自己的信念、价值观和对话
2）处理涉及自己身份角色定位的问题
3）提升自己的思维处理能力
案例：在工作中面对争执时如何化解负面情绪及所带来的影响
第二讲：电力人员需掌握的五项情绪认知
一、认识自己的情绪
1. 情绪的两大分类：积极情绪、消极情绪
二、管理自己的情绪
1. 觉察自我情绪
2. 正确认识情绪的价值
3. 寻找导致情绪产生的信号
4. 找到转变情绪的关键法则
5. 驾驭情绪做情绪的主人
三、如何有效推动自己的情绪
案例：我在变电站连续值守一个多月的情绪变化
四、认识别人的情绪三大原则
1. 识别他人情绪背后的动机
2. 接纳他人情绪的发生
3. 利用情绪建立关系
五、如何产生情绪共鸣的人际关系
1. 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己
2. 了解和分享别人的看法和感受
3. 共情建立共识
4. 成为情绪高手，玩转人际关系
讨论：在工作中出现的情绪状态及背后的意义与价值
现场分享案例：作为电力从业人员在工作中、生活中情绪所带来的影响
第三讲：电力人员情绪状态的自我调节
一、情绪感觉的四种分类
1. 主要情绪 2. 次要情绪 3. 系统情绪 4. 超然情绪
二、转变情绪状态的八种自我调节法
1. 用次感元法
2. 心理习惯法
3. 信念转变法
4. 内在画面法
5. 编排记忆法
6. 转变心情法
7. 破框法
8. 换框法
案例：某供电公司运行人员的情绪状态转变
第四讲：电力人员情绪压力三级管理法
一、自我管理情绪压力的初级法
原理：情绪钟摆效应
工具：呼吸放松法
工具：现场抽离法
案例：刚在家和爱人吵架后来上班的小王
二、自我管理情绪压力的中级法
焦点：把正面意义储存在心中
工具：压力审查法
工具：减压法
工具：五步脱困法
三、自我管理情绪压力的高级法
核心：改变次感元经验元素
工具：视触二阶抽离法
工具：感知位置平衡法
工具：改变历史模式法
分享讨论：在变电运行一线岗位如何有效的自我调节情绪和压力？
第五讲：轻松应对情绪压力，掌握人生幸福之道
一、12种情绪背后的正面价值及意义
1. 愤怒：赋予力量去改变一个不能接受的情况
2. 恐惧：指引找出不必付出却原以为要付出的代价
3. 痛苦：指引找寻一个摆脱的方向
4. 委屈：小孩子对父母的情结投射在其他人事物身上
5. 悲伤：从失去里取得力量，更珍惜自己仍然拥有的，包括记忆
6.
焦虑/紧张：事情很重要，需要额外专注和照顾；已拥有资源/能力不足，须添加更多所
需。
7. 困难：指引我们去量化须付出的代价与可收取的回报哪个更大
8.
憎恨：唯一没有正面价值和意义，不要沾上这种情绪。化解最有效方法：让心中充满感
恩。
9. 惭愧/内疚/遗憾：指引已经完结的事里尚有未完结部分并转为完成的力量。
10.
失望：对人/事物失望必然来自想控制它们的企图，无法如愿便失望了；对自己的失望来
自不接受自己，解决的方向即是接受自己。
11.
嫉妒：我低你高，但是我相信可以凭增高最终超越你；我低你高，我无法增高或超越你
。
12. 感恩：本人没有权利得到却得到的东西，思想成熟的人才知道感恩。
案例：因为“嫉妒”当了站长的小刘
二、增强情绪免疫力：掌握人生三类事
1. 自己的事——尽力
2. 他人的事——尊重
1）改变自己：改变自己的信念/价值观/对话
2）做一些事：使对方感到有改变的需要
3）为自己做安排：无论对方改变或不改变，都不再影响自己的成功快乐
3. 老天的事——顺从
案例：回归“自我”的磊华
三、轻松无压管理情绪：掌握人生幸福之道
1. 情绪压力的三大来源
1）不愿面对 2）不愿接受 3）不愿放下
2. 情绪顺畅的三个方面
1）接受与被接受
2）尊重与被尊重
3）爱与被爱
案例：被惨痛经历“折磨”七年后发生转变的老运行工
解决的方向：我接受，谢谢你，对不起，我爱你
人生的总方向：趋源、趋简
【课程回顾、完结、合影】
