孙凯民
  • 孙凯民原世界五百强企业服务总监,变诉为金©®系列课程设计者
  • 擅长领域: 管理技能提升 销售技巧 沟通技巧 情绪与压力管理
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:深圳市
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客户服务
­一、培训目的:   我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机,将濒临破裂的客企关系进行优化和提升,帮助员工树立以客户为中心的理念,平衡客户与企业之间的利益,达成客企之间的最大双赢可能性;我们共同思考企业投诉管理人才和投诉处理人才队伍的培养和建设,树立正确的客诉工作方向,不会因为服务理念的偏差而造成企业服务资源的浪费和损耗。 二、培训收益:Ÿ  

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