孔凡惠银行网点服务管理专家
学员评价:
主讲课程:【投诉管理系列】《客户投诉管理—网点篇》 《客户投诉管理-大堂经理篇》 《网点投诉管理能力提升》《客户投诉管理-理财经理篇》 《网点突发事件应对和处理技巧》【网点负责人系列】《精致网点服务与营销》 《银行网点现场管理案例教学》《大堂经理综合能力提升》 《网点服务营销一体化提升》《网点现场分流与引导》 《网点现场管理》 《大堂经理客户需求挖掘与营销技能提升》【特色课程】《特色课程 大堂经理五天系列培训辅导项目 2.5+2.5》《中国银行业营业网点文明服务规范服务评价标准解读》