孙辛专注服务力及礼仪培训,十九年服务与管理实战经验,历任索菲特国际饭店培训部主管
学员评价:
主讲课程:服务力课程:《卓越服务意识提升》、《中高层服务理念进阶》、《目标服务技巧落地》、《客户抱怨解析与投诉处理技巧》、《有效服务沟通》、《打造五星级客户服务》等。礼仪塑造类课程:《高端商务礼仪》、《高端服务礼仪》、《接待礼仪》、《会议礼仪》、《餐桌礼仪》、《社交礼仪》、《政务礼仪》、《职业形象塑造与职场魅力提升》、《商务人士形象塑造与管理》等。沟通类课程:《基于性格分析的有效人际沟通》、《高效沟通》、《沟通中的肢体语言解读术》、《谈判技术》职业素养类课程:《情绪管理与压力缓解》、《职业化呈现》、《职业生涯规划》、《心灵成长及现场引导体验》、《职业化素养呈现》、《瑜伽在职场中的应用》等。银行类课程:《银行网点标准化服务》、《柜员标准化服务礼仪》、《银行呼叫中心服务力综合提升》、《银行呼叫中心客户抱怨应对技巧》、《银行呼叫中心标准化服务》、《银行呼叫中心情绪压力管理》、《银行实战商务礼仪》、《银行实用社交礼仪》、《大堂经理投诉处理技巧》、《网点转型下服务理念的改变与提升》、《银行营业厅人员五星级服务》、《银行从业人员职场压力缓解及情绪管理》。房产置业类:《物业人员服务意识与服务落地》、《物业标准