张安客户体验管理师,行动学习催化师
学员评价:
主讲课程:培训课程项目---1) 《客户体验地图:运用视觉化工具提升实体店客户体验》2) 《有效关键时刻(E-MOT):客户体验服务营销致胜之道2.0》3) 《NPS(客户净推荐值):至真至简的客户体验测评工具》4) 《有的放矢:基于NPS数据的客户体验有效提升》5) 《体验脑:用客户体验思维设计标杆服务》6) 《内外俱优:打造内部和外部客户的高忠诚度》微咨询项目---7) 基于NPS(净推荐值)的客户体验提升8) 客户体验地图:客户体验提升工作坊(CEM)