中央民族大学管理学学士

9年银行培训咨询从业经验

银行网点效能提升辅导顾问

银行网点转型辅导顾问

银行服务提升实战派讲师

CCAA认证银行服务认证审查员

中国银行业星级、千百佳示范单位辅导顾问

从业经历：

涂老师2012年开始从事辅导工作，9年来专注于银行服务营销竞争力提升领域研究与实战辅导，为国内多家银行包括国有银行、股份制银行、城商行、农商行等提供网点转型、服务营销标准化设计、流程优化、技能提升、产品产能提升等培训咨询服务，迄今辅导过的营业网点超过300家，注重与网点实际结合，开展差异化针对性辅导，落地效果明显，深受银行与学员好评。

主讲课程：

《理财经理顾问式营销技巧》
《厅堂管理与营销能力提升》
《柜面营销流程与转介技巧》
《存量客户盘活与提升技巧》
《电话营销技巧》
《客户识别与高效沟通能力提升》
《网点精细化管理能力提升》
《外拓营销团队打造》
《服务促营销之优质客户服务体验打造》

授课风格：

对各家银行和不同类型网点有丰富的培训辅导经验，营销解决方案与课程内容重点紧贴网点实际，实战运用性强；结合参训人员的认知特点和接受能力，采取针对性的授课方式，注重与学员的互动体验，致力提升培训效果；学员落地运用情况观察细致，现场提供针对性的辅导，陪同学员提升实战能力。

服务企业：

中国建设银行（上海市分行、湖南省分行、山东省分行、福建省分行、黑龙江分行、江苏省分行、江西省分行） 中国工商银行（山东省分行、黑龙江省分行、云南省分行、重庆市分行、新疆区分行） 中国银行（云南省分行、荆州分行） 中国农业银行（山东省分行、青岛市分行、西藏分行、郑州分行、上海浦东分行） 中国邮政储蓄银行（河北省分行、山东省分行、黑龙江省分行、吉林省分行、四川省分行、陕西省分行、浙江省分行、青岛市分行） 交通银行（山东省分行、云南省分行、四川省分行、重庆市分行） 浦发银行（杭州分行、上海分行、南昌分行、宁波分行、乌鲁木齐分行） 城商行（长沙银行、浙商银行、富滇银行、红塔银行、临商银行、烟台银行、北京银行）