第一篇对症下药—培训需求调查与分析
如何做好需求调查？如何真正的掌握学员需求，如何掌握学员真正的需求，如何运用各种工具调查需求？
一、培训需求分析三问
谁需要培训（对象）
他们为什么要接受培训（动机）
培训什么（内容）
二、培训需求分析流程
第一步：高层期望的理想工作状态
第二步：目标员工的实际状态
第三步：对比，找到差距
第四步：分析差距背后的原因，区分可培训与不可培训的部分
第五步：确定培训目标
三、确定课程目标
目的和目的区别
确定课程目标的意义
确定课程目的方法
课程目标的格式
三类课程的目标等级
课堂练习：
给课程起“课名”
撰写课程目标
第二篇课程的结构设计—为课程搭建科学的框架
如何设计结构的框架？怎么设计各个模块？如何构建各个模块的关系？如何运用模型开发课程？如何运用PRM设计模型？
一、分析学员在课程的模块设计中存在的问题
二、课程模块设计的管理学原理
三、课程模块的三个作用
四、课程模块设计的思路
五、如何设计课程的结构模式
1.结构模式的含义和作用
2.选择结构模式的三个依据
3.模块设计的基本流程
4.七种结构模式的操作技巧
5.模块设计中的三个注意事项
6.课程设计中常见的问题解答
六、课程设计与开发的工具使用
1.工具一:原因型鱼骨图定主题
2.工具二:课前访谈提纲搜资源
3.工具三:层分法定出大方向
4.工具四:对策型鱼骨图制对策
5.工具五:调查问卷确保针对性
6.工具六:思维导图呈现课程大纲
第三篇开场设计——如何抓住学员眼球
如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的权威？这就需要专业的开场白。
一、为什么开场不精彩
分析：十种错误的开场白
二、如何精彩导入课程
开场白的五个疑问
开场白的三个原则
七种开场白的运用技巧和方法
经典的开场白设计
三、开场白的常用的工具
四、学员演练：3分钟开场白演练（点评考核）
第四篇案例组织---让课程血肉丰满的关键要素
让案例说话！案例是课程内容最重要的部分，如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例帮助论证？如何整理加工案例？
一、案例设置的常见的几种错误
二、案例设置的三个管理学原理
三、案例的三个作用
四、设置案例的方法和技巧
五、案例呈现的三种模式
六、案例选择的四个原则
七、设置案例的三个方法
第五篇紧密链接---让课程内容形成一个整体
如何讲所讲的内容紧密的链接起来？如何建立自然的过渡？如何让培训形成一个整体？如何让整个培训逻辑清楚，链接紧密？
一、课程松散的四种现象
二、课程链接的原则方法和技巧
三、链接的两个原则
四、自然过渡的四个方法
五、紧密衔接的八种方法
第六篇精彩元素设计---提升课程精彩的四个方法
如何为课程设计亮点？如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？如何将内容得到最佳的呈现？怎么避免课堂贫乏？如何画龙点睛？
一、培训课程不够精彩的四种表现
二、课程精彩的两个管理学原理
三、精彩课程的三个作用
四、如何让课程更加精彩
（一）以理服人
1.论证有力的三个要求
2.论证的三种常见模式操作技巧
（二）以情感人
1.以情感人的三个注意事项
2.运用情感的四个方法及操作技巧
（三）运用新意的力量
1.创新的两个要求
2.创新的五个方法及操作技巧
（四）运用幽默的力量
1.运用幽默的注意事项
2.幽默的三种模式
3.幽默的两种方式
4.幽默的两种类型
5.幽默的三种来源
6.运用幽默的八个技巧
第七篇有张有弛——课程重点设置方法和工具
如何让课程重点突出、主次分明？如何防止提前下课或者延迟下课？如何有效地把控课程进展？如何规划各个内容板块？
一、培训中重点设置中的七个不足
二、课程重点设计管理学原理
三、设置重点的三个作用
四、设置重点的原则、方法和技巧
五、设计重点的三个原则
六、课堂设计重点的七个方法及操作技巧
第八篇教学方法---让培训的形式多样化
培训到底具有什么样的功能。如何掌握各种教学模式的特点？如何选择最佳的教学模式？如何为自己设计发展模式？
现象呈现：错误运用培训模式的四种表现
一、合理运用教学模式的作用
二、运用各种教学模式的原则、方法和技巧
三、选择教学模式的原则
四、首要教学原理—九种教学模式的操作方法和技巧
五、最常用的五大教学模式的运用和操作
第九篇言之有味---让培训意犹未尽的艺术
如何做到结尾有力？如何避免虎头蛇尾？如何让培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？如何让人对你的内容记忆深刻？
一、摈弃糟糕的结尾
二、完美结尾三原则
三、完美结尾的特征
四、完美结尾的步骤
五、令人回味的结尾
第十篇PPT教材的设计与运用
一、PPT制作常见的十大错误
二、PPT设计的的两大原则
三、制作课程类ppt的流程
四、ppt技巧让课程锦上添花
五、如何制作讲师资料、学员手册以及相应的教具
课程回顾与总结
