【课程背景】
据权威机构调查显示，80%的企业员工没接受过完整而专业的社交礼仪训练，因为不懂社交礼仪而造成的损失却无法挽回。
回想一下，在现实工作和生活中，是否有些人，你看见他就不想和他接近？当你的员工辛苦去拜访客户，是否屡遭拒绝？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或被评价为没品位？
真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—社交礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自于对社交礼仪的修炼！
【培训收益】
1. 帮助学员加深理解现代礼仪文明，掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
2. 以商务人员的实际工作内容为出发点，从社交礼仪不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。了解商务礼仪的规范，帮助学员增强自信，从容应对各种社交场合；
3. 掌握运用社交礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的企业形象，为企业创造社会效益和经济效益。
4. 了解中国茗茶的基本分类，掌握茗茶的基本泡茶手法。内外兼修，与现代生活和工作现状紧密结合，符合现代人自我提升的文化要求
【培训方式】
现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏
【培训课时】
6小时
【适用对象】
经常出席各种社交及商务场合的中高层管理人员、机关管理人员、行政人员、客户经理、营销人员、企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士
【课程大纲】
1、开场破冰
2、团队建设
第一模块：礼仪概述
一、礼仪现状
二、何谓礼仪？
三、为何要学习礼仪？
1、礼仪是一个人安身立命之本
2、懂礼仪充满自信
3、不懂礼处处失利
【小结】尊重是礼仪的核心
第二模块：社交礼仪
一、握手礼仪
l 谁先伸手？
l 握手力度
l 握手时间
l 男女有别
l 握手禁忌
二、名片礼仪
l 递送名片的礼仪
l 接收名片的礼仪
l 发名片前的注意事项
l 收名片的注意事项
三、乘车礼
l 乘车的座次
l 司机开车时的座次
l 老总开车时的座次
l 五人座次
l 七人座次
l 乘车的礼仪
l 女士上下车的注意事项
四、座次礼
l 1、餐宴座次
l 2、乘车座次
l 3、会谈座次
五、奉茶礼
l 倒茶的位序
l 茶水的温度
l 如何递送
六、位置礼仪
l 1、同行礼仪
l 2、电梯礼仪
【小结】社交礼仪是事业成功的推手
第三模块：中国茶文化与茗茶品鉴
1、茶的历史
2、认识茶树
3、茶叶分类
4、茶叶加工和储存
5、茶叶的鉴别
6、中国名茶
7、茶具知识
8、用水知识
9、泡茶知识
