一、 为什么要学习礼仪
二、礼仪的原则
尊重原则
情境原则
适度原则
白金原则
三、 各种礼仪
1．仪表礼仪
着装礼仪
修饰礼仪
姿态礼仪
2.名片礼仪
怎样制作名片
怎样索取名片
怎样接受名片
3.介绍礼仪
自我介绍
为他人做介绍
4.称呼礼仪
符合常规
照顾习惯
入乡随俗
5.握手礼仪
注意要点
握手标准
6.交谈礼仪
学会语言艺术
学会倾听
7.馈赠礼仪
馈赠守则
受赠须知
拒礼艺术
来而有往
8.位次礼仪
乘车位次
宴请位次
9.宴请礼仪
宴请时间避禁忌
主人敬酒不劝酒
彼此让菜不夹菜
选择菜肴有讲究
餐具使用要规范
10.电话礼仪
拨打电话要择时
通话语言要简短
与人交流要主动
移动电话看场合
