- 校园转身 跃动职场 —— 新员工职业化素养通关训练
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- 【课程简介】新员工常常面临以下诸多问题：如何尽快完成角色转换，适应职场规则？如何迅速了解企业，熟悉自己的岗位？如何搞好人际关系，融入全新的团队？如何找到职业发展方向，踏实安心工作？作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对95后新生代的特点，将其需要学习和掌握的职
- 优质服务与投诉化解技巧
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- 【课程简介】随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分，系统讲述客服相关知识、技能及现场演练，从而提升参训人员客户服务的岗位能力。【课程目标】1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务心态；2、了解优质服务的先进理念，提高客户服务意识；3、学习客户服务
- 服务营销与客户关系创新
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- 【课程简介】“没有十全十美的产品，但有百分之百的服务！” ——海尔集团创始人张瑞敏随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务成为体现企
- 职业素养认知与自我管理
- 人力资源
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- 反脆弱情商领导力 ——用积极情绪打造高绩效团队
- 情商领导力
- 【课程简介】来自哈佛的权威数据显示，情商领导力可打造高绩效团队：更高的销售业绩：乐观的销售人员被悲观的销售人员增加56%；更高的生产力：获得赞美的员工每周的生产力增加31%；更好的工作绩效：快乐、投入的员工比不快乐的同事增加25%；较低的健康成本：快乐员工的病假天数、离职率明显减少。每100位快乐的经理人，公司平均每年可节省将近40万美金；更高的利润：平均而言，员工投入度在前四分之一的组织，能多创
- 与压力共舞，做情绪主人 ——《压力与情绪管理》
- 压力与情绪管理
- 【课程简介】在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。作为执行层的一线员工，对内要面对绩效考核的压力，对外要承受客户满意度的压力，还要面对生活中的鸡零狗碎，常常会感到无奈、无助、委屈、力不从心。本课程运用心理学的原理，结合心理拓展的方式，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提升管理素养和心
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