一 关于管理者成为教练的意义
1、为什么今天的员工越来越难管？
2、今天解决问题的答案在哪里？
3、管理者的本质
4、今天的管理关系的转变（互动演示：指令与引导）
5、教练应该扮演的四个角色（布袋游戏）
1）提携者---教练的目标就是冠军
2）镜子---
3）指南针
4）催化剂
6、教练的涵义
二 作为教练的管理者应该建立的信念
1、每个人都有无限的潜能
2、管理教练的人性观
3、真正的信任下属
4、答案都在下属那里
5、天底下没有新鲜事，排列组合就是创新
6、凡事都有可以提升的空间
7、事情的中立与人的不中立的看法
三 教练的六大步骤
1、厘清目标—选择比能力更重要
2、反映真相—还原被教练者的真实样子
3、调整心态—积极与主动
4、计划行动—任何计划都需要用行动来展现成果
5、成果学习—任何成果都可以改良
6、修正执行—百尺竿头更进一步
四 管理教练的五种核心能力
1、提问
（1）提问的重要性
（2）扩展性问题
（3）未来型问题
（4）肯定型问题
（5）刨根问底
（6）指导性提问
（7）中性提问
（8）处理反对意见
（9）提问技巧的案例
（10）提问的学员练习
2、倾听
（1）倾听的误区
（2）倾听的意义
（3）倾听的三个层次
（4）倾听的案例
（5）倾听的学员练习
3、直觉与区分
（1）直觉的力量
（2）管理者运用直觉的注意事项
（3）案例
（4）区分的基本方法
4、自我管理
（1）教练过程为什么要自我管理
（2）管理自己的大脑
（3）管理自己的情绪
（4）管理自己的身体
（5）自我管理的具体应用案例
5、确认与回应
（1）确认的概念
（2）确认部下的过去
（3）确认部下的现在
（4）确认部下的未来
（5）确认技巧的应用案例
（6）回应的基本要点
（7）学员练习
五 教练模型
1、A---B的教练模式（头脑风暴练习）
2、从属等级的教练模型
3、W-W-H-W教练模式
4、成果导向教练模式
