《从走上讲台到（结构化思维）课程设计与演绎》-内训师课纲（精炼综合三天）
1、《“臻创辉煌”：银行内训师培训技能修炼》（1天，6小时）
|篇章 |内容概要 |
| 第一部分 |一、开场 |
|培训开场互动 |1、相互认识 |
| |1）讲师以预先设计的风格完成自我介绍 |
| |2）分析自我介绍中所使用的语言技巧 |
| |2、课程介绍 |
| |3、破冰游戏 |
| |4、氛围推动 |
| |二、互动 |
| |1、1分钟命题演讲：我做培训师的三大优势 |
| |2、学员一分钟录相，30分钟讲师点评 |
| 第二部分 |一、角色认知 |
|讲师型格的自我定位 |1、成为培训师的好处是什么——成就动机分析 |
| |2、区分好坏培训师的依据是什么——成功讲师指|
| |标细分 |
| |3、评价培训师的依据是什么——培训师基础素质|
| |模型分析 |
| |4、成人学习的基本特点是什么——成人学习心理|
| |分析 |
| |5、成人学习体会金字塔研究——教练式学习分析|
| |6、培训师自我提升的四个阶段 |
| |二、学员定位 |
| |1、引导学员做好四项分析 |
| |1）个人特长 |
| |2）个人喜好 |
| |3）工作需求 |
| |4）课程受众 |
| 第三部分 |一、“开场白”重要性分析，及设计流程介绍 |
|论培训开场白的重要性 |二、“开场白”设计方法归纳总结： |
| |1、引述法——权威 |
| |数字、新闻、历史 |
| |2、幽默法——意想不到的方式 |
| |3、发问法——假如你正在 |
| |4、关系法——与人或机构有关 |
| |5、故事法——历史故事或自己的故事 |
| |6、就地取材法——由当天的天气或喜闻乐见的趣|
| |事 |
| |三、介绍开场过程中的心理调节问题 |
| |1、分析课堂上紧张情绪的来源 |
| |2、介绍克服紧张情绪的六法、七决、四金刚 |
| |一、内训师形象篇 |
| |1、认识自己的形象 |
| |2、认识基本身体语言 |
| |3、讲师的仪容仪表 |
| |4、讲师的状态管理 |
| |5、讲师的人格魅力 |
|第四部分 |二、内训师能力篇 |
|内训师的神型兼备 |1、音量、音调、音色的概念和练习 |
| |1）唱出一曲字正腔圆 |
| |2）磨出一副伶牙俐齿 |
| |3）掀起一条口若悬河 |
| |4）惊人一鸣气吞山河 |
| |练习1：绕口令和朗诵练习 |
| |2、身体语言的作用和练习 |
| |1）眼神运用与手势配合 |
| |2）身体语言与情绪表达 |
| |3）绘声绘色的表演技巧 |
| |练习2：绘声绘色讲故事（每位学员2分钟） |
| |三、内训师的技巧篇 |
| |1、如何和学员建立同理心 |
| |2、培训的互动技巧 |
|第四部分 | 1）有效发问技巧 |
|内训师的神型兼备 | 2) 有效回应技巧 |
|（续） | 3) 有效点评技巧 |
| |3 、如何有效处理突发事件和学员挑战 |
| |错漏：如何是自己错漏了，怎么办 |
| |1）沉闷：冷场怎么办 |
| |2）质疑：反提问技巧应用和善用学员 |
| |3） 挑衅.：如何应对刁钻的学员 |
| 第五部分 |一、学员三分钟即兴演讲 |
|学员综合练习与点评 |二、学员分组点评 |
| |三、讲师总结与作业布置 |
2、《“相得益彰”：常见教学方法与技巧》（1天，6小时）
|培训内容 |学员收益 |
|1、说明——现场演示法 |了解多种培训方法的实施|
|1）操作设计简易 、防止出现歧义 、深刻揭示 |与运用 |
|本质 |提升学员针对不同的课程|
|2）实操 |内容和现场情况，运用相|
|2、趣味——游戏带动法 |应的培训方法，保证培训|
|1）游戏的种类 |质量 |
|2）游戏的操作 |根据课程需要，增加辅助|
|3）游戏法四项原则 |教学工具 |
|4）游戏的误区 | |
|5）实操游戏体验 | |
|3、辩论训练法 | |
|1）活跃气氛，让正确的结论从辩论中得出 | |
|2）正方与反方各四人依程序辩论 | |
|4、视频训练法 | |
|1）管理视频赏析 | |
|2）学员演练录像点评 | |
|5、其他几种教学方法介绍 | |
|1）角色演练法、头脑风暴法 | |
|2）想象力训练法、协作式训练法 | |
|3）帽子训练法、新闻发布会式训练法 | |
|4）专家式训练法、卡片式训练法 | |
|5）讲故事训练法、陪同拜访式训练法 | |
|6、结构化思维与表达——让讲师的思考更清晰、 | |
|表达更准确 | |
|1）认识结构性思维 | |
|2）纵向的回答/概括式结构 | |
|3）横向的演绎与归纳结构 | |
|4）序言的讲故事的结构 | |
| | |
|7、用结构性思维帮助你强化讲师技能 | |
|1）讲师结构性思维——思 | |
|2）讲师结构性思维——听 | |
|3）讲师结构性思维——说 | |
|4）讲师结构性思维——读 | |
|5）讲师结构性思维——写 | |
3、《“打造场域”：课堂掌控艺术与互动技巧》（1天，6小时）
|培训内容 |学员收益 |
|1、场控 |提升学员应对各种突发情况 |
|1）场内：桌椅摆放的学问 |的临场应对能力 |
|2）场外：环境的营造 |提升学员应对问题的技巧 |
|2、他控 |合理有效管理好课堂秩序 |
|1）应对问题的策略 |学员培训应变技巧的提升 |
|2）鼓励提问、聆听提问、面向所有听众回答|提升学员灵活应对突发事件 |
|3、互动技巧 |的能力 |
|4、现场掌控五种方法 | |
|1）竞赛：建立培训课堂学习小组 | |
|2）激励：运用筹码对学习行为奖罚 | |
|3）承诺：用群体压力来管理课堂 | |
|4）控制：用课堂制度控制课堂秩序 | |
|6）标杆：用成功经验去指导学习行为 | |
|7）研讨——学习型团队建设创新方法 | |
|5、培训现场应变技巧 | |
|1）内容错漏怎么办 | |
|2）气愤沉闷怎么办 | |
|3）课堂混乱怎么办 | |
|4）高手出场怎么办 | |
|5）遭遇挑衅怎么办 | |
|6、课堂突发事件的处理办法 | |
|7、学员技能考核和个体指导 | |
