行动教练®之员工辅导课程
**单元 从辅导到教练
Ÿ 学员列出管理“难关痛”问题
Ÿ 教练式辅导的特点
Ÿ 教练的原则
Ÿ 教练对组织的价值
第二单元 员工辅导的3项核心能力
1、深度倾听打开心扉
Ÿ 深度倾听的3个要素
Ÿ **“回放”迅速建立亲和
Ÿ **“确认”有效化解抱怨
Ÿ 深度倾听的实践演练
2、有力提问启发思考
Ÿ 有力提问的3多3少
Ÿ 有力提问的范例
Ÿ 如何问出强有力问题
Ÿ 如何支持下属寻找答案
Ÿ 有力提问的实践演练
3、有效反馈付诸行动
Ÿ 反馈三要素（BIA&BID）
Ÿ 如何做到表扬激励人心
Ÿ 如何做到批评对事不对人
Ÿ 积极性反馈强化下属的正向行为
Ÿ 发展性反馈纠正下属的错误行为
Ÿ 有效反馈的实践演练
第三单元 员工辅导的4步流程
Ÿ 如何变理想目标为绩效目标
Ÿ 如何评估目标和现状的差异
Ÿ 如何探究实现目标的方法
Ÿ 如何强化实现目标的意愿
Ÿ 辅导流程的实践演练
第四单元 员工辅导的实践运用
Ÿ 教练实践探讨
Ÿ 自我教练流程
Ÿ 训后作业布置
Ÿ 制定行动计划
Ÿ 课程总结
Ÿ 颁发证书
Ÿ 课程评估
