1、增进对新世代的了解和理解以及认同 2、掌握如何激发新世代员工的技巧 3、避免出现水土不服的制度政策和激励 4、提升整体绩效和沟通质量 5、提升银行员工具备较强的自我逆商，增强抗挫力。
**节新世代员工特性分析
（一）了解网络新世代文化特征
（二）了解网络新世代的特点
1、 思维特点
2、 沟通特点
3、 行为特点
4、 生活特点
5、 工作特点
（三）如何去了解新世代
1、他的“前生”
2、他的“今世”
（四）新世代的价值观和心态特征
（五）新世代的个性分析和对比
第二节新世代有效管理方法和技巧
（一） 新观念融合新世代
成功案例分享：Google\Apple，招商银行、某城商行
培训方法: 视频分享, 案例研讨
（二） 新世代有效管理模式
1、 启发式管理
2、 参与式管理
3、 创造性管理
4、 系统性管理
第三节新世代有效沟通技巧
导入：新世代与其他年代的差异？
（一）如何与新世代沟通？
培训方法: 情景演练
1、新世代喜欢的沟通方式
2、新世代不喜欢的沟通方式
（二）新世代有效激励
1、在激励中的常见问题
2、新世代的需求管理
3、新世代员工激励的有效方法
（1） 四种基本的激励方法
（2） 打造激励场
（3） 危机激励
（4） 职业生涯激励
第四节阳光心态——缔造阳光心态团队
导入：阳光心态是什么？
1、一切从自己开始——完善自我认知
1）自适
2） 和合
3）包容
4）倾听/倾诉
2、快乐工作，成为工作的主人
1）快乐是一种选择
2）找到工作的乐趣点
3）及时总结工作中的收获
4）学会“看轻”自己
5）学会感恩
3、团队快乐工作坊
1）重建团队积极心态——快乐就是生产力
2）团队学习的习惯——充满活力的工作状态
3）感恩分享成功——让大家一起快乐吧！
