第一模块：跨部门沟通的意义及重要性
1.课程导言
2.沟通的意义
3.沟通正确的观念和心态
4.有效沟通的基础及原则
5.企业内部沟通的方式
6.跨部门沟通的重要性
7.案例研讨
企业跨部门沟通经典案例分享
8.课程体验情境互动
第二模块：跨部门沟通的障碍和问题
1.课前导言
2.跨部门沟通常见的障碍与问题
3.企业内部不容忽视的部门墙
4.客观因素存在的个体差异
5,企业文化与团队沟通意识
6.分组讨论
企业内部跨部门沟通的障碍及问题探讨
7.学习心得分享
第三模块：跨部门沟通的方法和要点
1.课前导言
2.学习培养自我的沟通能力
3.提升精进跨部门沟通能力
4.跨部门如何有效的沟通
5.跨部门会议沟通的要点
6.企业在跨部门沟通中的作用
7.分组研讨
企业内部跨部门沟通成功经验分享
8.课程学习互动体验
第四模块：跨部门高效沟通技巧的运用
1.课前导言
2.营造良好的沟通氛围
3.为他人着想与换位思考
4.跨部门高效沟通技巧的运用
1)利用数据及图表说话
2)将复杂问题简单化
3)面对面沟通
4)到位不错位
5)化解不误解
6)控制自己的情绪
7)减少抱怨从我做起
8)避免与缓解沟通冲突
5.案例研讨
6.分组讨论(头脑风暴)
如何促进企业内部跨部门沟通
7.学习心得分享
第五模块：跨部门沟通的成功之道
1.课程导言
2.沟通从第一负责人做起
3.从能做到的开始
4.灵活运用沟通方法
5.建立有效的投诉机制
6.树立共同的团队目标
7.跨部门项目管理运作
8.避免跨部门沟通的短接
9.确认解决方法及有效执行
10.案例研讨
11.课后学习心得分享
第六模块：课程总结与学习转化
1．课程总结
2．学习转化
