【课程背景】：
每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养，枝干叶型
就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成“职商”，也可以说一生
成败看职商。
只有职业化的经理人团队才能带出职业化的员工，只有建立一支职业化的管理团队，
才能提升整个企业的职业化水平。本课程通过启发引导学员心智模式，结合大量的实践
案例，有效地转变经理人的职业化心态和意识，培养一支既会做管理，又具备高素养的
职业经理人队伍。
【课程收益】：
1.强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者思维模式；
2.提升换位思考，移情式沟通能力，培养宽容与理解对方的涵养；
3.强化敬业精神，加强团队成员融合，学会如何打造一支职业化的团队。
4.加强管理者的职业道德和法制意识，客观面对各种压力，有效地调适压力，树立健
康的阳光心态；
【授课方式】：
幽默风趣、逻辑清晰、案例研讨、精彩点评、针对实践管理中存在的问题展开剖析式
讲授，将案例融入企业实践，加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相
结合，体验式执行，以实效落实为主。
【课程对象】：
企业各层级管理人员、储备干部、行政管理人员等。
【授课时长】：
1天(6小时)或2天（12小时）
【课程纲要】：
第一单元：职业化：培养职业化意识
■ 头脑决定路径
■ 换种思维看职业
■ 工作职业和事业
■ 管理者的观念转换
■ 职业化的标准是什么？
■ 由他律走向自律
■ 德才兼备的境界
■ 铁性制度和人性关怀
■ 案例研讨：该不该开除阿强
第二单元：情商：管理者管理情商修炼
■ 正常行为和过激行为
■ 弱化负向思维，强化正向行为
■ 压力舒缓的治标与治本法
■ 经理人情绪管理的“天龙八步”
第三单元：沟通：职业化的沟通模式
■ 吸引关注，满足需求
■ 工作汇报的三大禁忌点
■ 如何进行非正式沟通？
■ 影响沟通效果的维度
■ 如何做好跨部门沟通？
■ 人性化的高效沟通模式
第四单元：敬业：培养自我和员工的归属感
■ 我的地盘我做主：成为专家
■ 企业对经理人的终极期望
■ 在其位，必谋其政
■ 谈敬业不过时的五大理由？
■ 与企业成长的共存观
第五单元：言行：外形特质的塑造
■ 气质度修炼
■ 示范与榜样：由内而外
■ 特质对标找差距
■ 商务场合的几种主要礼仪
第六单元：威信：建立信任情感，培育和谐氛围
■ 充分肯定自我
■ 移情式的融入
■ 忠诚度的衡量准则
■ 非职务影响力的塑造
■ 领导力的核心在于激励
第七单元：团队：皈依团队，提高团队凝聚力
■ 解析团队成员的两宗武器
■ 团队冲突处理的关键步骤
■ 理想化的团队模式
■ 如何塑造团队凝聚力？
■ 如何让团队充满活力激情和战斗力？
■ 宽容与理解，容忍与欣赏
■ 赞美员工的六把“小飞刀”
■ 体验式：感谢行动，感恩之歌。
