掌握基本礼仪常识，规范机关公务礼仪 提高公务员整体素质 ，树立公众形象
**部分 公务员仪表礼仪——外在形象的设计师
一、仪表的重要内涵
二、穿着的礼仪哲学
三、职场女士着装原则
Ø 女士着装色彩搭配
Ø 女性首饰
Ø 职业女性着装注意要点
四、职场男士着装原则
Ø 男士着装注意要点
Ø 西装衬衫及领带的搭配原则
Ø 职场男士饰品搭配
五、个人仪容的塑造
第二部分 政务人员仪态训练
Ø 正确站姿
Ø 正确坐姿
Ø 正确走姿
Ø 正确蹲姿
第三部分 公务员接待礼仪
一、会面礼仪
Ø 名片礼仪：接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法
Ø 握手礼：握手方法、表情、语言，握手的顺序，握手的禁忌
Ø 鞠躬礼：适用场合、鞠躬方式
Ø 称呼礼仪：称呼忌讳及通用性称呼
Ø 介绍礼仪：自我介绍、介绍他人
二 宴请礼仪
Ø 宴请的原则
Ø 宴请的类型
Ø 宴请的准备
Ø 餐桌的礼仪
Ø 茶、酒文化
第五部分 办公礼仪
一 、请示汇报礼仪
Ø 怎样请示汇报
Ø 怎样听取汇报
二、公务文书礼仪
Ø 公文写作基本要求
Ø 公文礼仪
Ø 公文的递接
三、电话礼仪
Ø 如何建立电话形象
Ø 建立简洁合理的内容
Ø 公务人员电话九戒
四、会议礼仪
Ø 确定会议宗旨
Ø 成立会务小组
Ø 确定流程议程
Ø 接待仪式
Ø 会场布置、会议座次
