实战项目管理
课程简介
现代管理中，有开始、有过程、有结束的管理行为均可以用项目管理的法则来计划与
完成！
许许多多的企业，项目管理中存在如下问题：“胡子工程”-
结束遥遥无期；“工作范围不断扩大”；“客户需要不断变化”；”计划赶不上变化”等等……
.我们需要怎么做才能有效“防火”而不是“救火”呢？西方管理学家说“项目实施过程中80
%问题发生的原因是因为计划没有做好”，真是这样吗？如何改变我们的工作习惯，让风
险杜绝在问题之前？如何更为准确地计划人力与时间？如何管理项目中的沟通、协调与
跨部门项目人员的考核？如何规范化档案化地管理项目，使成功经验有效传承、避免重
复劳动和资源浪费？这都是我们这门培训中需要学习和掌握的。
培训目标：
➢ 理解项目及其基本原理
➢ 理解项目经理、项目成员及职能经理的角色及职责（职、权、利）
➢ 学会使用正确的工具来定义、计划、实施及评估中小型的项目
➢
提高与项目管理相关的一些软件技能，从而更有效地处理项目实施过程中出现的各种
问题
培训收益
➢ 描述项目主办人，项目经理，项目核心成员，其他成员的角色与责任
➢ 描述项目计划过程的步骤；陈述项目计划过程中的结果
➢ 根据在课程中选出的项目案例，画出项目工作分解图
➢ 根据在课程中选出的项目案例，做出日程表并画出甘特图
➢ 制订出项目风险防范计划
➢ 描述根据计划跟踪项目执行情况的基本原则
➢ 了解项目管理与各部分之间的关系
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：1~3年项目管理经验的项目经理、项目负责人、项目管理专员；来自企业各部
门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门）的参与项目的项目组
成员。
课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练
课程大纲
第一部分 项目管理的理念
通过研讨，了解什么是项目，项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务，
日常管理和职能经理相区别；分析获得项目成败的主要原因。
一、项目概念
1. 什么是项目？
2. 项目的特征
3. 理解项目的关键点
4. 项目的相关术语
5. 项目与日常运作不同
6. 项目经理与部门经理在管理方式的不同
二、项目管理
1. 项目管理的系统方法
2. 项目系统中的项目干系人的概念和意义
3. 如何进行项目干系人分析
——项目干系人的需求分析矩阵表
1. 影响项目成败的主要原因
2. 项目管理的要素（项目三角的平衡） ——T、Q、C的三角平衡
3. 项目管理的目标
三、项目团队
1. 项目管理的组织结构
2. 有效项目团队的特点
3. 成功项目经理的技能
4. 合格项目经理的素质模型
——项目经理的ASK模型
课堂练习：面对沉船要做的15件事情
四、头脑风暴法
案例导入：去除电线上的积雪
1. 总结提炼：头脑风暴的优势
2. 实用技巧：头脑风暴会议操作要点
3. 实用方法：头脑风暴的游戏规则
4. 工具解读：头脑风暴准则遵守情况测试表
第二部分：项目管理技能
阶段一：界定
➢ 立项（可行性分析与优先性分析/SWOT）
➢ 界定项目范围
➢ 定义项目参数（项目目标声明、主要交付物、项目说明文件、灵活性矩阵等）
➢ 制定项目框架
➢ 确定项目里程碑等
阶段二：计划
■ 进度计划
➢ 分解工作任务（工作任务细分表）
➢ 分析依赖关系（网络图）
➢ 估计责任、资源、技能等（资源责任矩阵图）
➢ 计算关键路径（确定浮动、压缩关键路径）
➢ 制定项目进度（甘特图）
■ 风险管理计划
1.确定风险：高风险区
2.分析风险：质化及量化分析方法（可能性、严重性、识别难度）、失效模式分析F
MEA
3.制定措施：预防及应急措施、启动征兆
➢ 成本计划
➢ 质量计划
➢ 人员计划
➢ 沟通计划
➢ 采购计划等
➢ 完善项目计划及移交
阶段三：实施
■ 过程控制
➢ 掌控进程
➢ 偏差处理：确定偏差、分析偏差、制定措施、实施行动
➢ 进度、成本及范围控制
■ 人员控制
➢ 项目团队建设（沟通、激励、授权等）
➢ 项目团队绩效管理（目标设定、过程指导、绩效评估及奖励等）
➢ 解决问题（控制变数、预见并处理困难局面）等
➢ 项目经理的非正式权利（影响力）
阶段四：回顾
■ 项目终结
➢ 分析项目成败得失
➢ 评估项目结果
➢ 建立项目模板
➢ 存档
➢ 项目奖励等
第三部分：实战演练
➢ 现有或即将进行的项目课堂演练（贯穿课程始终）
➢ 同事咨询（实际项目管理问题或挑战讨论）
第四部分：提高项目管理效率的工具及方法
1. 找出限制步骤
2. 建立线性指标
3. 建立重复印证表
4. 项目灵活性矩阵
5. 工作任务细分结构（WBS）
6. 网络图
7. 甘特图
8. 关键路径计算
9. 责任和资源矩阵
10. 项目人员的非正式权力（影响力）
11. 建立自我管理的督查小组
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业
具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
