课程大纲
一、新生代的群体特征分析
关于新生代的“形容词”
集体主义VS 个人利益—价值观变迁的影响
封闭VS开放—社会文化环境的影响
权威服从VS自我中心—原生家庭教养方式变化的影响
单一VS整合—职业生涯阶段特点的影响
城里&城外—新生代的需求特点及差异"
二、新生代员工管理的心理学策略
策略一：心理契约管理
加强新员工入职期望的理性调整，对入职后的心理落差进行有效管理。
员工入职后的“蜜月期”现象
心理契约：劳动合同之外的承诺
心理契约与员工工作反应
违背心理契约对员工绩效的影响
新生代员工心理契约的特点
有效构建和维护心理契约
策略二：情感账户管理
根据新生代员工情感需求强烈的特点，加强非物质激励，激发工作动力。
需求满足与工作动机
新生代的需求特点
不同心理账户的动力输出特点
案例分析：“海底捞”的情感投资与回报
课堂练习：提高员工 “情感收入”的管理手段
策略三：心理资本管理
提升新生代员工自信、乐观、韧劲等心理资本，提高应对挑战的主动性和面对挫折的耐受性。
影视案例分析：“狮口夺食”与心理资本建设
老鼠溺水实验：管理者如何提升员工的自信心
调整归因与开发员工的乐观品质
员工挫折反应及对工作心态的影响
反弹力：管理者如何开发员工的韧劲品质
策略四：归属感管理
根据新生代员工的特点创建多样化的“非正式组织”，通过对“非正式组织”的有效引导，提高新生代员工对企业的凝聚力。
高流动性带来的员工情感归属问题
满足归属感需求的“非正式组织”
从霍桑实验看“非正式组织”对绩效的影响
如何根据新生代员工特点设立“非正式组织”
对现有“非正式组织”的有效管理
策略五：生涯发展管理
结合新生代员工自我实现的需要，利用业绩考评等管理手段，调动新生代在工作中提升个人能力的意愿。
案例分析：“富二代”站长的启示
新生代员工的自我实现特点
案例分析：“海底捞”的员工为谁工作
忠诚与敬业：组织内职业生涯规划的价值
工作应用：员工绩效面谈中“考”与“评”的整合
策略六：领导风格管理
根据新生代员工“追求平等”的特点，管理者应积极发展自身的“非职位权威”，形成新生代员工所认同的领导风格。
常见的领导风格与管理结果
管理者人性观与领导风格
从驱策到教练，建立“非职位权威”的领导风格
DISC性格测评：了解自己的工作风格
与不同性格特征员工的沟通技巧
三、性格特点与压力感
团体活动：同心杆
团体分享：发现我们不同的行为风格
心理测评：领取你的性格色彩
测评分析：性格与压力的关系
不同性格特点的减压锦囊"
四、课堂练习：结合实际的管理实践
新生代员工入职后的“第一天”、“第一周”、“第一月”、“第一年”
