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陈国林

陈国林资深零售店铺运营管理专家
擅长领域：大客户营销品牌营销
讲师报价：面议
常驻城市：上海市
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如何让顾客感动—店铺优质服务技巧

主讲老师：陈国林

课程领域：管理者技能提升培训课程

课程详情：

课程大纲

优质服务对销售的帮助
服务是如何提升销售业绩的
店铺常出现的服务问题
如何建立优质服务心态
优质服务训练3步曲
服务流程的演练操作
如何展现真诚的微笑-笑的训练
如何表现亲切的声音-声音的训练
如何具有优雅的肢体动作
让顾客满意的售后服务接待技巧
顾客投诉的动机及心理分析
常见投诉接待处理的错误行为
接待投诉处理的4个步骤
案例演练

培训目标

如何建立优质服务心态
如何掌握优质服务的核心能力
如何有效的处理顾客投诉

其他课程

如何让顾客感动—店铺优质服务技巧: 培训课程

六步有效达成交易——连锁门店销售技巧基础版: 培训课程

四招绝对搞定顾客——连锁门店销售技巧高级版: 培训课程

如何激发店铺货品销售力—店铺货品分析与库存管理: 培训课程

如何做好一名优秀店长——店长角色与职业素质: 培训课程

授课见证

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