职业素养与门店管理老师

J PTT国际培训师

J 注册国际高级培训师

J 国家二级心理咨询师

J 北京谷尔歌特约讲师

一直以来专注培训行业，主要为4A客户及通讯运营商服务，积累了一定的案例与经验，后又专注于研究运营商门店管理系类与员工职业素养提升类。【课程领域与效果】

与其它讲授管理、服务、素养的老师不同的是，程老师更加了解通信行业及门店发展、更加深入门店、更加了解奋战在一线门店的学员的实际工作困境。这得益于程老师数十年工作经验的总结与提炼。十年的专注和坚持不懈，大量基于一线的实践、案例、分析，故程老师常常能在课堂中，把学员面临的难题，一针见血地指出并独到地剖析，通过课程提供解决方法或技巧，让学员深感：这就是我们面临的困难！我终于明白了！我知道怎么去做了！

【授课风格】

J 授课风格风趣幽默、深入浅出、生动活泼又发人深省

J 善于运用专题讲座、案例解析、互动式提问、头脑风暴、自我分享、心理评测、互动游戏、情景演练、电影教学等多种培训手段。

J 培训内容与学员工作结合非常紧密，每一个知识点的讲解都会引导学员在实际工作中进行运用，确保每一个理论知识都具备可行性。

【擅长课程】

J 市场类课程：门店管理系列课程等

J 职业化课程：“沟通类课程”“团队建设类课程”“自我管理类课程”等

【主讲课程】

l 门店管理系列

《店长的五项修炼》《门店综合管理能力提升培训》《店长日常工作的有效沟通》

l 职业素养系列

《有效沟通》《职场必备的商务礼仪》《进入职场的第一课》《职业素养训练营》

【近期部分项目经历】

J 镇江移动——《学习生态圈塑造项目》

J 云南移动——《全面培养 重点攻克—基于混合式学习人才培养项目》

J 江西移动——《细分市场实战演练》

J 宿迁移动——《网格经理营销能力提升培训》

【近期部分授课经历】

J 智汇集团——《客户行为决策与消费心理解读》

J 阳光集团——《关键时刻—对客沟通技巧》

J 国动集团——《市场经理综合能力提升》

J 公开课——《基于客户行为决策的营销模式变革》

J 南京移动——《速融计划—新员工职业化养成项目》

J 安徽移动——《数字时代用户消费心理分析》