陈坚
  • 陈坚NLP管理教练专家;心理咨询师;中国平安广州分公司培训部经理
  • 擅长领域: NLP 客户服务 TTT 教练领导力 培训体系
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:广州市
  • 学员评价: 暂无评价 发表评价
  • 助理电话: 15628862753 QQ:2703315151 微信扫码加我好友
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NLP高绩效教练

主讲老师:陈坚
发布时间:2021-07-08 16:11:07
课程详情:

对象

销售团队负责人或一线销售人员

目的

设定目标、达成目标

内容



第一模块:NLP核心理念

1.地图不是疆域:

2.ABC法则

3.每个人都以希望自己做决定,而不希望别人来左右自己。

4.沟通的意义在于对方的回应

5.效果比道理更重要

6.在任何系统内,最灵活变通的人拥有最佳的成功机会,最能够影响大局的人。

7.行为冰山

8.凡事都有三个以上选择

9.重定义意

第二模块:改变

1. 市场环境的变化:消费者的专业和理性程度在不断提高;

2. 新的管理挑战:传统管理对于现在80、90后的失灵;

3. 经验管理的困扰:有限的经验难以应付不断提高的管理要求。

4. 我们需要:

辅导模式的改变 :思考模式、沟通模式、行为模式的改变;

辅导角色的改变 :从“管理者”到“管理教练”;

辅导风格的改变 :用“问”代替“说”,用“取”代替“给”,从“授之以鱼”到“授之以渔”。

5. 管理者与管理教练的区别。

6. 动力对话的三个特征:发现性对话、拓展性对话、动力性对话; 

7. 动力对话的三个演进过程:收集信息、扩展视角、发现可能。

8. 教练的信念:

     相信给当事人的能力,相信当事人的能力,

     相信当事人的智慧,相信当事人能够创造卓越的表现。

 

第三模块:能力

     教练看似简单,但要建立教练与当事人的教练关系教练才能发挥作用。所以要从最基本的能力开始训练。

1. 教练的四大能力:发问能力、聆听能力、区分能力、回应能力

2. 发问能力

  2.1.发问的7种力量

  2.2.语言的归类:上归类、横归类、下归类

  2.3.发问的类型:开放式、封闭式、批准式、追踪式、反问式,时间线、位置感知、理解层次等;

   2.4.发问的目的:

   2.5.发问的方法

3. 聆听能力:

   说到聆听,所用人都不会怀疑自己的聆听能力,不就是听别人说话吗?有什么难的。但是在现实的管理沟通中,80%的人是不会聆听的。

3.1.聆听的目的:

   3.2.聆听的层次:听说话者的内容;看说话者的表情;感受说话者的内心。

   3.3.聆听的状态:

   3.4.破坏聆听的10种状态:

   3.5.如何有效聆听:观察力和亲和力

4. 区分能力

   4.1.每一个人都有三个世界:脑外世界、脑内世界、演绎世界。

   4.2.演绎世界的四种现象:扭曲、删减、概括、归纳

   4.3.不同演绎世界的对话方式。

5. 回应能力

   5.1.回应的概念

   5.1.回应的几种方法:14中回应术

6. 教练的原则:接纳、观察、欣赏、中立

第四模块:运用

          人只会对自己的承诺负责。我们传统的习惯就是要求、告诉别人该如何如何,但是一方面我们对对方了解程度有限,一方面我们给出的答案也不一定正确,第三对方没有将自己放到主人的位置。往往产生被动执行的感觉,很难调动积极性和发挥潜能。

          管理教练技术解决了现代企业管理的两大难题:一是如何教练团队伙伴;二是如何快速将目标变为成果。管理教练七步图就是一个从目标到成果的过程精准目标。

1. 精准目标

目标是人类的动力之源。人们首先给自己设定目标,然后才根据目标行动。设定目标是一种有效的技。管理教练中的目标设定不仅为当事人提供了长期规划,还提供了短期行为动机。目标的设定和实现会突出人们的才能,使被教练者充满欣喜和激情地去设定更高、更难的目标。此外,目标的设定还可以使人们开阔眼界、突破限制,挖掘人们内在的潜力。

2.理清现状

现状即是你现在所处的位置,很多时,我们对现状缺乏足够的客观的认识,常按照自己以为的情况去订立目标,自然会导致决策的失误或资源的浪费。
  理清现状有两个关键点:
  ①回归事实:管理教练通过提问穿透当事人的演绎,让事实呈现出来;
  ②数据支持:没有数据支持的事实就没有说服力。

     3.优选方法:

       条条大陆通罗马,但是每一条路所用的时间,所耗费的资源,所投入的人力一定有差异。

       所以我们要找到通往目标的方法一定要符合四个原则:速度最快、执行更易、资源更省、  

效果最大的原则。   

   步骤:探寻可能的方法,优选可行的方法。

   方法:个人头脑风暴法和团体头脑风暴法。

       

4.行动目标

尽管属员知晓要对自己的职业发展负责,会力争达成企业的目标。管理教练仍需要与员工订立行动目标,因此,作为教练的管理者,在明确了表现目标及现状,并发现了关键价值链后,很重要的是要当事人订立行动的目标。

5.行动计划

        在设定了满足以上条件的行动目标之后,管理教练和当事人要共同制定一份行动计划,然后在行动计划上签字并将其备份。调查数据显示,如果没有一份合适的行动计划,无论当事人的承诺有多动听、决心有多大,目标也很难实现。一份合适的行动计划可以保证教练在正常的轨道上进行,并为行动后的教练跟进提供一个参考的框架。

6.行动执行

任何计划,如果仅是纸上谈兵,则不会有任何结果。只有行动,才会有结果;只有正确的行动,才有正确的结果。管理教练是以结果为导向的,因此,当事人必须做出行动的承诺并开始行动。

7.行动后跟进 

跟进是一种积极的行动回应,让当事人可以更清楚地看到自己的行动表现。跟进也是一种很有效的反思工具,在双方都放下批判和防卫的情况下,进行探询和学习。跟进的重点是放在将来的表现和修改上,总结反思,从而寻求更有效的解决方案。

管理教练七步图的每一步都与成果相连,以成果为导向。管理教练技术体系就是确保当事人更快、更有效地将目标变成成果。

 

第五模块:实战

1. 通关流程

两个学员一组,分别扮演主管和业务人员。

2. 通关方法

事先培养8名主管担任关主。学员抽签决定通关内容,每人8分钟。关主两分钟点评。


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