QC七大手法实战演练
1. 课程特色：
企业的问题包罗万向，主要来自人、机、料、法、环的运作过程，所表现出
来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等，这些问题每天
都困扰着各级干部，导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚
至有些问题即使解决了，过一阵子同样的问题又重复发生，使得干部疲于应付！
QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具，藉由各种统计手法的运用
，找出问题，并将问题的原因追根究底地加以挖掘，进而对提出一劳永逸的解决
方案，使问题不会再度发生，以达到良好的管理循环。
本课程以深入浅出的方式对QC七大手法进行剖析，同时辅以实作与练习，使
学员得以即学即用，以达到澈底解决问题的目的。
2. 课程大纲：
|一、品质基本概论 |5.管制图：发掘潜在的问题 |
|1.何谓品质 |(1)管制图由来与意义 |
|2.品质的三要素 |(2)管制图的种类 |
|3.品质发展的趋势 |(3)绘制X-R管制图的步骤 |
|4.QC七大手法的演进 |(4)X-R管制图的解析 |
|二、QC七大手法的制作及运用 |(5)实例演练 |
|1.查检表：搜集品质的数据 |6.直方图：制程能力的解析 |
|(1)查检表的种类 |(1)绘制直方图的步骤 |
|(2)数据的收集与整理 |(2)直方图的常见的型态 |
|(3)实例说明 |(3)制程能力的解析 |
|2.柏拉图：找出问题的重点 |(4)直方图的功用 |
|(1)柏拉图的原理 - 二八法则 |(5)实例说明 |
|(2)绘制柏拉图的步骤 |7.层别法：清晰的表达管理成效 |
|(3)柏拉图的运用 |(1)层别的对象与项目 |
|(4)实例演练 |(2)层别法的作法 |
|3.要因图：掌握异常的原因 |(3)实例说明 |
|(1)特性要因图的划法 |三、个案说明 |
|(2)绘制特性要因图的步骤 |．某企业提升产品品质实例 |
|(3)特性要因图的功用 | |
|(4)实例说明 | |
|4.散步图：探讨制程参数的关系 | |
|(1)散布图运用的时机 | |
|(2)绘制散布图的步骤 | |
|(3)散布图的判读 | |
|(4)实例说明 | |
参、上课时数：6小时。
肆、适合对象：班组长以上主管、储备干部、品管人员。
