陈进勇
  • 陈进勇资深的移动互联网战略与营销实战型培训师
  • 擅长领域: 微信营销 互联网思维 互联网营销 业绩倍增
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:沈阳市
  • 学员评价: 暂无评价 发表评价
  • 助理电话: 18264192900 QQ:2703315151 微信扫码加我好友
  • 在线咨询

微服务:移动互联网时代下的服务创新

主讲老师:陈进勇
发布时间:2023-11-24 15:25:24
课程详情:

一、    取势:移动互联网时代下的市场环境分析

1、视频欣赏,移动互联网的发展现状与趋势

2、微时代,移动互联网时代下用户行为变化

3、移动互联网用户需求分析

4、移动互联网时代,运营商卖什么?

5、移动互联网时代,运营商面临的五个挑战

二、    明道:移动互联网的基因与法则

1、移动互联网的十个特点

2、移动互联网微服务的三要素CRI模型

3、移动互联网微服务的六大思维法则

4、移动互联网微服务的特点与优点

5、微立方服务三位一体模式

  借助微信进行客户服务

  借助微博进行客户服务

  借助APP进行客户服务

三、    定策:移动互联网时代客户服务策略

1.移动互联网时代,客户服务存在的五个困境

2.移动互联网微服务的七个转变策略

3.移动互联网运营众销模式

4.移动互联网微服务四步法CUSS模型

5.移动互联网微服务三把剑:富内容、强关系、高互动

四、    优术:移动互联网微服务方法与技巧

1、微信服务号与订阅号的创建与设置技巧

2、微信与微博运营的拟人化策略

3、8090后用户群微服务的四感原则

  参与感

  存在感

  归属感

  信任感

4、移动互联网微服务的沟通原则与技巧

5、微服务必须掌握的三大法宝:

  微信的内容策划与撰写技巧

  微信的粉丝获取与运营技巧

  微营的活动策划与推广技巧

8、从“客服”到“众服”,如果借助客户与粉丝力量进行“自服务”与“众服”,实现“零成本高效益”的服务

五、    微服务与微营销的案例与演练

1IBM的微服务营销案例

2.小米手机的微服务营销案例

3.招商银行的微服务营销案例

4. 星巴克的微服务营销案例

其他课程

微服务:移动互联网时代下的服务创新
互联网营销
一、    取势:移动互联网时代下的市场环境分析1、视频欣赏,移动互联网的发展现状与趋势2、微时代,移动互联网时代下用户行为变化3、移动互联网用户需求分析4、移动互联网时代,运营商卖什么?5、移动互联网时代,运营商面临的五个挑战二、    明道:移动互联网的基因与法则1、移动互联网的十个特点2、移动互联网微服务的三要素
O2O营销,打造零售店面业绩倍增系统
互联网营销
   移动互联网时代,传统营销存在的五个挑战与三个困境     移动互联网时代,运营商市场营销的七个转型     微营销:移动互联网时代的营销革命     O2O:线上线下一体化,打造运营商店面运营核心竞争优势&nbsp
移动互联网思维与流量经营、4G营销创新提升策略
互联网思维
电信运营商为什么要具备移动互联网思维与流量经营创新、4G营销创新?1、宏观经济政策驱动因素:国务院总理李克强在215年政府报告中提出制定互联网 行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,第一次将推动互联网发展纳入了国家经济的顶层设计!“4G移动互联网+12亿手机用户+千万亿传统实体企业”将成为未来社会经济新趋势,国家经济的“互联网+”战略为电信运营商的流量经营与4G运营创
授课见证
推荐讲师

马成功

Office超级实战派讲师,国内IPO排版第一人

讲师课酬: 面议

常驻城市:北京市

学员评价:

贾倩

注册形象设计师,国家二级企业培训师,国家二级人力资源管理师

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价:

郑惠芳

人力资源专家

讲师课酬: 面议

常驻城市:上海市

学员评价:

晏世乐

资深培训师,职业演说家,专业咨询顾问

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价:

文小林

实战人才培养应用专家

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价: