情商领导力

课程背景：

普通的管理者和优秀的管理者之间的关键差异在于“情商领导”。

优秀的管理者通过“情商领导力”可以提升员工的平均绩效、敬业度和人员稳定性，而欠缺“情商领导力”的管理者会降低员工的敬业度、稳定性和工作积极性，给组织和企业增加人力资源管理成本。

通过调研发现，职场中很多管理者有如下行为特点：

1、明显情绪化（或情绪不稳定）的言行举止，如挑剔、冲动和易怒；

2、比较强势的沟通风格，习惯于关注事情和结果，忽略人际和情感；

3、高效和严格的做事风格，对自己和他人采取高标准和严要求态度；

4、遇到敏感和复杂的人际关系时，表现出强势、不耐烦和过于直接的处理方式……等等。

对职场人士进行调研，询问他们如何看待上述现象的结果是：

1)     94.7%的人认为他们的领导多多少少有上述现象；

2)     77.3%的人认为管理者需要提升情商或者情绪管理能力；

3)     69.6%的人认为管理者承受了较大的心理压力，需要减压；

4)     71.8%的人认为自己需要参加或者建议他们的领导参加《情商》主题相关的培训。

调研还发现，那些刚刚晋升为中层管理者、项目负责人、团队管理者的人员，以及个人绩效非常出色的“高潜”员工非常需要提升情商领导力，即与他人的情绪互动能力、人际交往和沟通能力、上下级合作与配合等。

虽然大多数人认为“情商”很重要，或者认为“领导力”很重要，但是什么是情商？什么是领导力？或许很多人难以准确说清楚。如果说自己的“情商领导力”出现了问题，那么一定会在家庭生活、职场人际、事业发展中显露出来各种迹象，也就是俗称的“瓶颈”。

课程设计：

《情商领导力》共分四个章节：自我认知篇、情商领导篇、案例应用篇、实践提升篇。

各个章节环环相扣，层层深入：首先通过心理学测评工具帮助您了解自己的思维、行为、性格、情绪、情商等特点，重点是认识自我和他人思维和性格特点；接下来，在“情商领导篇”中，引导您如何与强势型、焦虑型、自恋型等特质的同事相处（如何与各种类型的领导相处），即在完成工作同时尽可能增进相互之间的人际关系；然后通过经典案例深入理解人的思维、性格和情绪特点，举一反三加深学习；最后将一天所学要点结合自身工作和生活情况，倾听内心的声音，静下心来并进一步明确未来情商提升的方向，从而“先修己，再度人”。

课程特色：

《情商领导力》是一门心理学应用培训课程，关注学员的体验、应用和掌握。

课程特色如下：

1.     心理学入口：借助工具，透过心理分析等途径，帮助学员理解自己的情商和情绪特点；

2.     管理学落地：借助工具，在团队组建、团队发展、人际沟通、绩效管理等启发式教学；

3.     案例教学法：精选情商、管理、沟通、家庭教育等主题案例展开研讨，满足多元需求。

课程学员：

1.     对提升自我情商有明确要求和需求的职场人士

2.     未来会面临职位晋升或者刚刚晋升的职场人士

3.     对情绪的困扰感到困惑、无奈和迷茫的管理者

4.     需要采购《情商》、《领导力》培训的HR管理者

5.     对心理学感兴趣的管理者

课程大纲（2天标纲，6小时/天）：

备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。

引言

n  职场中的“洪荒之力”（简述职场中焦虑、抑郁、强迫等情绪的表现形式）

n  管理者与“情商领导力”（优秀的管理者是高情商的管理者）

第一部分：自我认知篇

   本章通过一系列短小精炼的心理测评工具，使您快速了解自身思维、行为、情绪和性格特点，之后以测评结果为依据，讲师引导每位学员客观和深入了解自己的情商水平和情绪表现特点。

第一章 认识你的行为风格

1.     偏主动或偏被动的性格特点

2.     关注人或关注事的沟通风格

3.     行为风格透漏你的情绪特点

第二章 认识你的思维偏好

1.     思维偏好测试

2.     关于思维特点

1)     思维偏好原理

n  追求完美型-高标准和严要求

n  循序渐进型-重计划和讲条理

n  人际导向型-关注人际和情感

n  创新灵活型-活跃灵动和全局

2)     思维偏好测试

n  左脑理性型

n  右脑感性型

n  上脑管理型

n  下脑执行型

n  左、右对角线型

3.     解读测试报告

现场解读测评

n  正方形测试结果

n  三角形测试结果

n  四边形测试结果

n  对角形测试结果

n  上脑型、边缘型

n  左脑型、右脑型

4.     透过思维发现你的行为特点

n  关注人还是关注事

n  主动沟通被动回应

n  抓大放小谨小慎微

n  灵活应变严谨细致

第三章 认识你的人格特质

1.     强迫的外在特征（现场测评）

2.     焦虑的外在特征（现场测评）

3.     强迫与焦虑特质的形成原因

4.     透过强迫和焦虑认识自我情绪

第四章 认识你的情绪智力

1.     高感受性与低情绪化

2.     情绪智力的形成过程

3.     什么是情商（情绪智力）

4.     情绪智力自测

第二部分：情商领导篇

   因为人与人之间存在差异，所以彼此之间需要了解。你了解你的领导吗？你的领导了解你吗？在职场中，我们期望把工作办好了，同时人际之间的关系还能更加和谐，这才叫做完美。了解一个人，要从思维、情绪和性格入手，这才能有效提高情商领导力。

第一章 如何与不同类型的领导打交道

1.     分裂型的领导-典型人物：罗永浩

n  避免什么

n  学会什么

2.     强迫型的领导-典型人物：董明珠

n  避免什么

n  学会什么

3.     焦虑型的领导-典型人物：张瑞敏

n  避免什么

n  学会什么

4.     抑郁型的领导-典型人物：俞敏洪

n  避免什么

n  学会什么

5.     自恋型的领导-典型人物：50%以上的领导自恋

n  避免什么

n  学会什么

6.     臆症型的领导-典型人物：周鸿祎

n  避免什么

n  学会什么

第二章 如何与不同类型的下属打交道

1.     行动型员工与思考型员工

2.     抑郁型员工与自恋型员工

3.     焦虑型员工与偏执型员工

第三章 上、下级匹配和知人善用之道

1.     快速识别他人特质

n  思维

n  性格

n  情绪

2.     高感受性低情绪化

3.     自我控制自我修炼

n  情绪理解

n  情绪表现

n  情绪互动

n  情绪感染

n  情绪管理

第三部分：案例应用篇

   在理解了自我的思维、行为、情绪和性格特点之后，通过案例教学，讲师引导学员进一步认识高情商在职场和生活中的应用和价值，同时也认识到低情商的破坏效应，举一反三，发人深省。

1.     《上、下级匹配案例》-上、下级之间的配合效果受到很多因素的影响，双方的差异性是关键因素，差异性越大未必会带来所谓的“互补性”，如何比较直观和简洁的洞察上、下级差异和共性特点，从而有针对性和巧妙的发挥两者优势呢？

n  工具：思维偏好

2.     《管理者情绪管理案例》-来自经典的真实案例，低情商高管遇到了易冲动的下属，因为一件小事情，最后两败俱伤，导致双输的结局。

n  工具：人格特质

3.     《鲍勃·诺顿的案例》-以一家IT技术公司开发业务为背景，阐述微妙的上、下级关系，新人空降，现有的技术骨干因缺乏适应一系列变化的情商能力而迷茫，最后选择离职的故事。

n  工具：行为风格 思维偏好 人格特质

4.     《娱乐一刻：从心理学角度戏说娱乐圈的那些事儿》

n  那些年曾经追过赵薇的人

n  宝宝的委屈

n  李晨和冰冰

n  “锋菲恋”

第四部分：实践提升篇

   引导学员认识情商在个人生活，如交友、婚姻、亲子教育、自我修炼等方面的积极意义和具体实践，最后解答学员疑问和有针对性地辅导。

“生活中的你”

1.      情绪与压力的来源？

2.     “焦虑、抑郁、强迫的来源”

“职场中的你”