一、避免输在起跑线上——正确认识营销的本质
营销是什么
营销的核心概念
营销要解决的三个基本问题
营销的最高目标
二、打一场漂亮而有准备的仗——企业营销环境分析
企业外部环境分析――机会与威胁
如何发现机会？如何评估机会？
企业内部环境分析
外部环境与内部环境综合分析
三、让客户紧紧跟随者你——掌握购买者心理和需求
客户满意度与忠诚度的关系
关注客户的价值
客户购买行为模式
影响客户购买的主要因素
四、出其不意，攻其不备——深刻剖析你的竞争对手
竞争者分析
麦克尔.波特模型
评估竞争者的优势与劣势
考虑新的市场空间－－从硬碰硬的竞争到开创蓝海
五、正确使用营销资源整合
有效的资源整合
营销资源整合如何实现？
营销资源整合的核心——资源运作
营销资源整合的原则——互惠互利
营销资源整合的运作模式——产业链运作模式
六、开发营销战略
1、市场细分策略
市场细分、目标化和定位的步骤
常用市场细分变量
如何使细分市场带来利润？
2、差异化
有效的差异化应满足一些原则
开发定位战略
被较多用来实现差异化的手段
3、品牌战略
品牌——营销核心
强势品牌的营销优势
品牌形象的评判
品牌定位金字塔
如何打造至爱品牌
品牌忠诚度的价值
品牌延伸
4、关注品牌合理化
渠道策略
营销渠道的作用
渠道变迁策略
分销渠道中的创新表现
创新渠道之微博营销
5、从市场驱动到驱动市场
四种市场导向
驱动市场型公司如何抓住优势
驱动市场的变革流程
6、构建以客户为中心的能力
七、案例研讨
