第一章、领导有力
※ 塑造影响:启导愿景,完善人格;
※ 完善制度:界定什么该干什么不该干;
※ 知人善任:用合适的人做合适的事;
※ 建设灵魂:建立优秀的团队文化;
第二章、激励下属
※ 制造惊喜:激动源自意外收获;
※ 认同赞美:让每一个人都能不断发现自己的闪光点;
※ 排名竞争:激活人心中那股不服输的精神;
※ 批评教育:对下属严一点,在乎多一点;
第三章、执行到位
※ 目标明确:有效进行目标的设定、分解并承诺;
※ 绝对服从:下级服从上级,个人服从团队;
※ 反馈及时:主动报告进度和结果,及时纠偏和指导;
※ 立即行动:快速行动,绝不拖延的作风;
※ 定责考核:界定职责,关键考核,业绩评价;
第四章、沟通有效
※ 少激动,选择合适沟通环境和方式;
※ 少主观,仔细倾听不猜疑不假设;
※ 多换位,理解对方感受与需要;
※ 多提问,确保信息对称不失真;
※ 多技巧,确保对方听的舒服听的懂;
第五章、化解冲突
※ 勇敢面对,不回避坦诚分享观点;
※ 建立调解机制,使用第三方资源;
※ 强化关系:战友 同志 家人
※ 尊重个性差异:求同存异,欣赏包容