一、 课程背景
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是95/00后Z世代，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今95/00后Z世代员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今95/00后Z世代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对95/00后Z世代员工的挑战？这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……我们认为，应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。95/00后Z世代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到95/00后Z世代一线员工对工作的看法和价值观，95/00后Z世代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，95/00后Z世代年新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予95/00后Z世代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造 “精品”95/00后Z世代团队。
二、 培训对象
企业一线管理者、企业中基层管理者。
三、 课程收益
根据对95/00后Z世代员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解95/00后Z世代员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握95/00后Z世代员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对95/00后Z世代员工的管理技巧，建立对95/00后Z世代员工具有影响力新型领导特质，增加对95/00后Z世代员工的有效管理与培养能力。
四、 培训方式
讲授50%，案例分析、小组研讨30%，实操练习10%、视频10%。
五、 课程提纲
第一单元：95/00后Z世代员工管理遭遇难题 0.5H
1、95/00后Z世代管理：危机还是机会
2、讨论：95/00后Z世代员工在职场的表现形式
第二单元：重塑95/00后Z世代员工：企业制度管理 0.5H
95/00后Z世代管理是管理补课还是管理难题
（1）从95/00后Z世代自身来看
（2）从企业方来看
第三单元：95/00后Z世代员工的情绪管理 0.5H
1、95/00后群体的个人特质解析
（1）95/00后个体价值观系统
（2）95/00后思维模式
（3）95/00后情绪与情感
（4）95/00后的10大心理冲突
2、95/00后产生的土壤——社会因素解析
3、95/00后个人价值的载体——企业问题
4、95/00后员工SWOT分析
第四单元：认知心理 1H
1、其实你们不懂我们的心
（1）95/00后员工的心路历程
（2）95/00后员工的心理需求
（3）影响95/00后对企业认同感和预期的4大因素
2、把握心理动态，有效管理95/00后的必备技能
演练：管理各种类型员工的必备技能
（1）进行员工弹性管理
（2）进行员工细分管理
（3）95/00后员工职业规划管理
3、“95/00后”员工的深度培养
4、运用理性思考的力量获得成功心理——组织行为学管窥
（1）心理管理的定律：让95/00后自己从错误信念的催眠中苏醒过来
（2）祛除情感伤疤，做次“情感整容”
（3）帮助员工解除成长中的困惑
（4）释放95/00后员工真正的个性
5、管理以人为本：关注员工的心理需求——唤醒95/00后体内的自动成功机制
6、放松自己才能启动自动成功机制——进行员工压力管理
7、养成快乐的习惯——设计激励
8、亲情文化给企业带来“湿润空气”
第五单元：领导风格的调整 1.5H
1、95/00后员工的工作成熟度分析——工作能力与意愿的分析
2、95/00后员工状态的定义与分类
3、如何识别95/00后员工的工作成熟度
4、95/00后员工状态的评估方法及工具
6、角色扮演：工作能力与意愿的扮演与分析
7、领导模式的调整
8、工作行为与关系行为的分析
9、领导风格：告知式、 推销式、参与式、授权式的分析
第六单元：如何跟95/00后Z世代员工进行沟通辅导 2H
1、知己：我的“风格”我做主 （DISC个人测试、小组讨论解读报告）
（1）了解行为风格，从了解自己开始
（2）现场DISC行为风格测试
（3）分析和解读测评报告
（4）学习DISC四个剖像的行为风格特点
（5）从DISC测评报告中发现和了解真正的自己
2、知彼：走进他的心（录像观察、游戏、案例分析）
（1）通过游戏了解DISC四个剖像在沟通中的优势和短板
（2）了解不同行为风格在压力下的表现
（3）尝试从不同的行为特点分析他人：知彼
（4）知彼第一回：名人案例分析
（5）知彼第二回：视频解析
（6）知彼第三回：个人练习，分析你的人际关系网
3、没有不好沟通的人，只有不善变通的沟通者（小组讨论、角色演练）
（1）沟通的白金法则：改变从自己开始
（2）讨论与不同行为风格的人，沟通如何变通
（3）小试牛刀：艺术来源于生活，尝试在生活琐事的沟通中变通
（4）跨部门的双赢合作
