谁应该注重职业形象？
大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功。
——英国著名形象设计师 罗伯特.庞德
课程目标：
• 提升职业人的职业形象和职业素养；
• 了解掌握职场活动中基本礼仪知识和规范；
课程形式：讲授、讨论、演练、训练等
课程对象：职业人士
课程时间：6小时
课程内容：
第一部分：概述
职业礼仪的概念与核心问题
职业礼仪的原则
第二部分：职业形象
一、职业仪表礼仪——仪表形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
整洁且精神的仪容
积极且有亲合力的表情
信息=（7%）你在说什么 （38%）你是怎么说的 （55%）你的身体语言
敏捷且职业的姿态——商务活动的重要组成部分
人们在商务活动中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。
从形体姿态语言效果这一角度划分，可将职业人职场的形体姿态语言分为三大类：
1）积极体态语
2）消极体态语
3）无意义体态语
二、职业服饰礼仪
职场着装礼仪规范及技巧
职业男士着装基本要求与搭配
职业女士着装基本要求与搭配
职业饰物佩带礼仪
第三部分：职场交往礼仪
办公室基本礼仪
1）职场问侯语
2）办公环境与接待环境
3）电话接打礼仪
•打电话礼仪
•听电话礼仪
商务交往基本礼仪
1）接待礼仪基本程序
2）拜访礼仪
会面礼节：
•招呼与引导
•介绍与握手
•名片
•鞠躬与拥抱
4）会议礼仪
•迎接访客与送客
•会议座次
•用车礼仪
5）商务交往中的沟通礼仪
* 沟通的三大法则：听清楚、说明白、好话说出来
* 语言沟通的礼仪
1）倾听礼仪
2）交谈礼仪
