课程名称：《情绪识别与管理》
课 时： 6H
授训对象：资深员工、企事业单位管理者
课程简介：
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它给我们身边的人带来快乐和希望，也可能给他们恐惧和失落。管理好心情才能做好事情，作为一个管理者让队伍高效共有效运转的武器除了智商技能，更多的是依靠管理者的情商来完成。李嘉诚曾经说过一句话：“情商和职位的层级成正比！”，情商包括五个层次：1、识别自我的情绪；2、妥善管理自我情绪；3、自我激励；4、识别他人的情绪并能和他人产生共鸣；5、和谐而有技巧的采取行动。五个行为层次看似好理解，但转换成行动却需要相应的能力。如何才能有效识别自己和他人的情绪，如何让我们在关键时刻管理好自己的情绪，如何激励自己、如何和别人产生共鸣等，什么才是最恰当的行为，以上所有问题的答案，大家都将会本节课程找到，课程中会和大家分享学即可用的技巧和方法。
课程提纲：
一、 为什么需要管理情绪
1.1 情绪会带来什么
1.2 情绪的传染
1.3 情绪管理与生活
1.4 情绪管理与人际交往的关系
1.5 情绪管理与职业发展
二、 情绪与情绪管理概述
2.1 什么是情绪
2.2 认识情绪
2.3 情绪的分类
2.4 情绪与人脑
2.5 自我情绪管理
情绪测量仪：测一测
三、 情商
3.1 什么是情商
3.2 情商包括的哪些能力
3.3 如何正确认知自我能力
3.4 管理情绪的方法
3.5 自我激励与情绪产生的原动力
3.6 如何通过肢体语言和表情动作识别他人的情绪
3.7 如何通过行动和性格识别他人的情绪
3.8 共情原理
3.9 情景演练：有技巧的采取正确的行动，处理好人际关系
情绪测量仪：测一测
