《MTP-企业中层管理技能提升训练》
【课程背景】
随着企业不断发展，高层领导不断学习与培训，企业老板及核心高管的经营思路和管
理理念普遍有了大幅的提升。但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时，却发现原
有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差
距越来越大！这种首脑与中层干部能力脱节的状况，已经严重阻碍了企业更大的发展。
中层干部处在企业管理金字塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司
、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、
竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！
该课程以一个中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。通过课程学习，学员
将系统掌握以下八大核心管理技能：
角色认知：做好管理者角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化。
时间管理：提升时间管理效率水平，在单位时间内做对企业最有价值的事。
高效沟通：提高沟通水平，掌握高效沟通技巧，提高团队效率。
目标管理：学会制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标管理的方法。
员工激励：有效激发下属潜能，减少管理成本，提升管理效益。
领导能力：提升领导力，并学习如何教练、培育下属。
授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效。
团队管理：学会打造高效团队的技巧，提升团队凝聚力、战斗力！
【课程收益】
• 深刻认知并理解管理者的角色、地位和作用
• 具备企业中层管理者应该具备的自我管理能力和团队管理能力
• 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
• 由于中层管理者能力的提升，使组织的运营更顺畅、绩效得以提升
【课程对象】
企业中层管理人员
【课程时长】
2天（12小时）
【课程老师】
何兴龙老师
【课程大纲】
1. 角色认知
1、企业为什么要设立管理者岗位
2、重要的概念
■ 何谓管理
■ 何谓管理者
■ 何谓领导
■ 何谓领导者
■ 何谓领导力
■ 何谓领导风格
■ 何谓成功的领导
■ 何谓有效的领导
3、中层管理者在企业管理角色中的特殊性
4、中层管理者的角色误区
5、中层管理者如何正确认知自身的岗位角色
6、中层管理者应有的角色理念
7、中层管理者组织中人际关系的认知与经营
8、中层管理者如何得到上司的赏识
9、中层管理者如何得到下属的追随
10、中层管理者如何赢得同事的配合
2. 时间管理
1、时间及时间管理的基本认知
■ 什么是时间
■ 时间的特征
■ 时间的公平性
■ 时间与事件的关系
■ 时间的意义
■ 使时间有意义的要素
■ 两类事件对时间管理的影响
■ 为什么要进行时间管理
■ 传统的时间观念的误区
■ 科学的时间管理观是什么
■ 时间管理的定义
■ 时间管理的关键
■ 时间管理的不同发展阶段
■ 不同类型的五代时间管理
■ 不同工作方式的五代时间管理
■ 五代时间管理的优势和劣势
■ 五代时间管理带给我们的思考
2、学习第五代时间管理
■ 时间管理与习惯
■ 习惯的定义、特征、分类
■ 习惯与舒适区的关系
■ 舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识
■ 优先管理
■ 时间的四个象限的区分
■ 四个象限的关系
■ 第一和第四象限的关系
■ 案例分析：注重第一、第四象限的人生状态分析
■ 第二和第三象限的关系
■ 注重第二、第三象限的人生状态分析
■ 走出第三象限，投资第二象限
3、压力与时间管理
■ 压力与时间的关系
■ 压力与表现的关系
4、如何应对对时间的干扰
■ 上司对时间干扰的解决应对之道
■ 同事对时间干扰的解决应对之道
■ 下属对时间干扰的解决应对之道
■ 你的哪些行为在干扰自己的时间使用
■ 正确处理“西瓜”与“芝麻”
■ 如何区分和获取“西瓜”、丢掉“芝麻”？
3. 高效沟通技巧
1、高效沟通的基本认知
■ 高效沟通的基础
■ 沟通的模型
■ 沟通的障碍分析
■ 案例分析：无效的沟通与有效的沟通
■ 高效沟通的步骤
■ 获取信息
■ 核实确认我们对信息的理解
■ 学员互动游戏：全面地接受信息
■ 科学地传递信息
2、 高效沟通的技巧修炼
■ 高效提问中的“问”的技巧
■ 高效沟通中的“听”的技巧
■ 高效沟通中的“赞美”与“肯定”技巧
■ 高效沟通中的非语言技巧
■ 高效沟通前必须明确的六个问题
■ 如何与不同频道的人高效沟通
■ 高效沟通中的权变之术
■ 教练式沟通—“3F”沟通法
■ 情境沟通法
■ 万能问题解决法
■ 团队公开问题
■ 团队局部问题
■ 个人隐私问题
4. 目标管理
1、 什么是目标管理
■ 目标管理的要点
■ 目标管理的好处
■ 目标管理的六个特征
2、 管理者应如何制定目标
■ 目标设定常见的错误
■ 目标设定SMART原则及应用
■ 设定目标的八大核心步骤
■ 关于目标的认知导入
3、 如何制定目标达成的工作计划
■ 工作计划是达成目标的重要环节
■ 制定计划的七大要素
4、如何确保目标的分解与执行
■ 下属为什么抗拒目标的分解
■ 让下属积极接受目标分解的六个要点
■ 目标分解的维度：人员、时间、部门、资源
■ 目标执行的策略与方法
5、达成目标的工具与方法应用
■ “PDCA”在目标管理中的应用
■ 如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成
■ 目标管理过程的激励原则与策略
■ “看板策略”在目标管理中的应用
5. 激励系统
1、 导入部分
■ 什么是激励
■ 双因素理论
■ 激励因素
■ 保健因素
■ 霍桑实验
■ 安东尼罗宾的六大需求理论
2、价值观激励
■ 什么是价值观
■ 价值观的重要性
■ 学员互动价值观测试
■ 价值观激励案例分析
■ 价值观确立要领
3、 月度目标激励系统
■ 目标是如何制定的
■ 如何制定公司或部门目标
■ 如何进行目标分解
■ 员工如何用目标激励自己
■ 月度奖惩
■ 物质与精神并重
■ 立刻奖励并大力宣传
■ 奖惩形式多变
■ 内部竞争机制的引入
■ 机会均等
■ 正面挑战
■ 奖惩制度
4、年度激励系统
■ 何谓“薪”与“酬”
■ 薪酬的两个核心要点
■ 年度奖罚
■ 奖要舍得
■ 罚要狠心
■ 重视福利
5、 每天激励系统
■ 芭比娃娃实验
■ 榜样
■ 尊重
■ 沟通
6. 领导力提升
1、 中层管理者自我领导力的提升
■ 管理者的危机
■ 拙劣领导的负面反映
■ 中层管理者领导力提升的六个方面
■ 学员影响力自我测试
■ 团队绩效的催化剂是什么
■ 组织中的角色分析
■ 团队人才经营之道
■ 管理者的7种权力分析
■ 7种权力的使用技巧
■ 卓越管理者如何建立最佳权力基础
■ 学员影响力测试分析总结
7. 授权管理
1、授权是对管理者最基本的要求
■ 什么是授权
■ 授权的对象是谁
■ 既授之、则信之
2、如何才能有效授权
■ 授权前的准备工作
■ 授权的十大要点
■ 授权要遵守的准则
3、授权后如何有效地控制
■ 授权后的及时监控是必要的
■ 保持信任与监控的和谐
■ 构建有效的回馈和监控系统
■ 防制授权的失控和失衡
4、如何避开授权的误区
■ 视能授权
■ 视事授权
■ 大胆授权
5、团队建设
■ 导言
■ 什么是团队
■ 团队概念的深层次解析
■ 案例分析：海豚捕鱼、蚂蚁军团
■ 小组讨论：美国NBA全明星队是团队吗
■ 团队成员的自我完善
■ 个人持续成长的过程
■ 培育卓越的团队成员
■ 卓越团队成员必备的五种素质
■ 卓越团队成员必备的三种积极主动的思维方式
■ 把团队成员打造成行业特种兵
■ 找到事业上的教练
■ 苦练基本功
■ 巅峰团队的五大物质
■ 团队成员是否具有自我主控力
■ 领导离场是否还能主动工作
■ 工作站在什么立场
■ 是做优秀资产还是不良资产
■ 团队有执行力
■ 成员思想高度统一
■ 执行力不强的原因是什么
■ 建立坚定的执行信念
■ 团队成员超强的思考能力
■ 关键时刻是否积极思考
■ 有问题找领导是否自带答案
■ 团队的未来有吸引力
■ 团队未来能实现什么
■ 团队成员想要什么
■ 团队实现目标时能给成员带来哪些好处
■ 团队具有合力
■ 团队领导的个人魅力和凝聚力
■ 团队成员要形成合力
■ 形成合力的条件
