【课程背景】
90后员工正迅速成为企业发展的主力军，他们被打上互联网原住民的时代烙印。
主管天天赶，日日做，时时催，员工的产量就是原地不动，好像怕做太多了浪费!
员工有事情，没事情，啥事情，总喜欢讲感觉有没有到位，自认自理谁也不鸟谁!
主管上级压，下属顶，两出气，品质管控依然无法达目标，还要委屈感觉很悲催!
员工你向左，我向右，他向前，各有方法各显神通向前冲，却难步调一致同使力!
主管千嘱咐，万交代，再宣导，立足岗位依托公司共成长，员工频频跳槽不一起!
员工效率低，士气糜，材料废，如何让客户满意出货交期，遇事爱找借口不服气!
【授课时长】
12小时
【课程收益】
了解企业用工现状，接纳并学会与90后员工相处，有效溶入他们的工作生活
理解90后员工的时代特征和行为，有效引领并辅导他们成长，成为他们认可的上司
提高对新生代员工的激励、管理方法和技巧，学会处理员工情绪抱怨与工作教导。
营造良好的企业运营与用人留人机制，打造可持续性发展的企业文化和愿景生态
8090后员工为主体的企业、制造企业班组长、商超销售服务员、鞋服连锁店长
【课程特色】
启智训练：以身边事，用平常心，捡小细节，露真性情，从细微之处启发思考
案例研讨：基实务中，就真实例，揭关键点，选核心处，于问题之源推动提升
【课程大纲】
导言：从张瑞敏和王石的感叹说起……
案例：富士康事件的生死教育
第一单元：观念与认知疏导篇
第一节：一起来认识8090后这个神奇的课题
1、为什么没有《6070后员工管理》?
2、为什么不需要研究与上一辈如何沟通的问题?
3、什么样的主流价值观造成对8090后的认识?
第二节：认识后8090后新生代员工
问题导入：我们能不用8090后新生代员工吗?
1、认识新生代农民工：主力代表人物
2、新生代农民工成长的时代背景
3、新生代农民工与父辈们的区别
4、60后70后80后的时代特点与表现区别
5、当前企业用工问题与环境分析
数据分析1：近年来高校毕业生数据分析
数据分析2：XXX最低工资标准数据分析
第三节：新生代员工心理动机与职场表现
1、后8090后新生代共性的人格特质
2、新生代员工的价值观与职业心理
3、后8090后新生代员工的职场行为盘点
4、新生代员工管理面对的十大挑战及应对技巧
研讨：后8090后新生代员工真的是洪水猛兽吗?
4、8090后员工向世人展示最美的一面
案例：新生代的志愿精神改变世界
第四节：成为新新人类认可的理想上司
1、认识和了解8090后员工
小测试：您会与8090后员工同流吗?
2、管理者的角色定位
视频分享：富士康员工如何评价主管
3、新生代员工理想上司特质
案例分析：管理者的3Q胜任力
4、理解管理方式的冲突点
案例讲解：有效利用专家权与典范权
5、新生代员工管理策略
案例分解：员工缺勤的四大拜访原则
6、给员工各种人文关怀
案例分享：海底捞员工的关怀链接
第二单元：激励与管理技巧篇
第一节：后8090后员工激励技巧
1、新生代员工激励原理
2、后8090后员工激励要领
案例分析：海底捞火锅把员工当成客户的激励
3、后8090后员工乐见的激励措施
激励小秘方：让新生代员工感动的小技巧
注意错误的激励方式
第二节：教练式工作教导与培育
1、认识教练技术式领导
2、教练式领导的流程
案例练习：数数我最棒!
3、教练技术的实践
案例学习：周弘校长的赏识教育
4、工作教导的内容
案例说明：某公司的员工培训与发展计划
第三节：同理心沟通与批评技巧
对话案例：我找刘校长
1、理解并正确认识同理心
2、同理心的有效训练
情景模拟：如何安慰打针的孩子?
3、运用同理心与现场员工沟通
情景练习：如何与劳动强度大工序的员工沟通?
4、指责和批评新生代员的工技巧
工具方法：三明治员工批评法
第四节：情绪管理与抱怨处理技巧
1、有效化解压力，溵发工作热情
2、新生代员工压力缓解方法
工具使用：幽默法、暗示法和希望意义法
3、激发工作兴趣的技巧
4、新生代员工抱怨认知
工具使用：性格分类
5、如何处理员工报怨
案例分析：员工抱怨的蝴蝶效应
第三单元：机制与文化留人篇
第一节：浅职业工作目标管理
1、新生代员工浅职业规划
短信分享：漫漫人生的“被”规划
2、浅职业规划与目标管理
案例分析：某餐饮企业的内部员工发展管道
3、新生代员工的三年成才理论
案例说明：某公司员工培训与发展规划
第二节：如何慰留重要员工
1、现代人才竞争的四化战争
2、试用期内不同员工的管理
主题研讨：企业留人方略
3、新生代员工的离职管理
案例分析：某公司员工离职分析报告
做好离职面谈
第三节：企业文化塑造人心
1、新生代员工喜欢的企业文化
2、企业文化的三个层次
案例说明：某公司物质层企业文化建设及链接
3、现代企业员工关系的新模型
案例练习:企业愿景设计
第四单元：策略与方法改善篇
1、企业应对策略和改善措施
2、提高员工的稳定性
案例说明：有效利用管理与总结会议
2、后续落地与改善动作
落实作业：企业后8090后新生代员工管理方案
总结回顾完美和谐共生的企业生态图
视频分享：打响8090后梦想保卫战
