2012年数据显示,美国线上消费只占8%,线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例,大概也在分别为4.5%和95.5%。普通中国人每年收入40,000元,网络购物花费2,000元,剩下的到哪里了?答案是,大部分都在线下消费了。但是,到了2015年,因为电商的突飞猛进爆发,线上消费和线下消费的比例,已经超过20:80了。考虑到中国每年数十万亿的零售总额,这个一个相当可怕的数字,这意味着每年实体零售被电商蚕食数万亿的生意。 传统企业由于不擅长互联网手段,一直被电商压制。后果很直接:经营成本不断上涨,收入却不断下降,原本略有盈利的生意变得难以为继。各地纷纷出现艰难的关店潮、裁员潮。但正如任何事物都有正反面,电商也有其弱点。实体零售店只需要掌握新的技能,嫁接上电子商务能力,就能赢得新的商机。这个武器就是O2O。 O2O通过信息技术,为商户与消费者建立关系,并且培养长期消费行为。零售店有了O2O,就可以凭借自身作为据点,覆盖更大范围的客户,突破了时间与空间的限制。在经营成本不变的情况下,增加生意的量,从而扭亏为盈。
1、打破实体的局限,认识全渠道营销手段 2、帮助学员掌握用O2O方法扩展将实体的生意扩展到线上 3、帮助学员学会做O2O运营 4、为企业打造互联网人才队伍,领先竞争对手
前言 认识市场的变化
1、以互联网思维看零售革命的诱因
2、消费者与移动互联网主导的零售革命
3、从科技发展历史学习互联网营销动向
**章 将线上线下零售重新定义
1、新型科技发展与消费者习惯的相互作用
2、移动互联网对零售业的影响探讨
3、零售付费系统的历史与发展
4、信息来源于数据分析
5、云计算与大数据的应用
【案例分析】达令电商,15个月从0到1亿
第二章 从传统零售过度到O2O全渠道零售的挑战
1、互联网思维下的成本效益
2、企业管理水平
3、商品及组织结构的配合
4、IT系统的更新
【案例分析】Footlocker,一家专门卖鞋子的门店做O2O
第三章 对零售点进行挖潜
1、所处地段的人流量,如何**在线引流
2、店员的闲余时间,如何利用起来
3、店员的考核机制,如何发挥激励作用
4、品类优势,如何产生爆品快速流动
【案例分析】金利来成都专卖店,如何用O2O扭亏为盈
第四章 创造O2O全渠道零售的商业模式
1、商业模式生成器介绍
2、商业模式应用范例
3、如何对商业模式做创新?
【小组讨论】将自己的企业,按照商业模式生成器的方式,对其做创新。分组发言,老师点评