课程大纲：
**讲：认识情商
1、情绪涵义、类别、状态
2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ
3、情商的影响
（1）情商决定个人职业成功
（2）情商影响企业发展
4、情商管理的五个面
第二讲：自我意识与自我觉察能力
1、定位自己的优缺点
2、辨别理想自我与真实自我的距离
3、改善你的情感认知
4、选择你的自我价值
5、知己知彼易沟通
6、内省，认识自我
第三讲：自我情绪调控能力
1、情绪控制的五个阶段
2、**生理规律调节情绪
3、情绪调控的技巧
4、学会制怒
5、操之在我
6、运用放松技术
第四讲：自我激励能力
1、自我激励是成长的大动力
2、自我激励的方法
3、主动追求
4、负责忠诚
5、乐观与自尊
6、信念与意义
第五讲：认知他人情绪能力
1、他人有哪些需要
2、如何了解和觉察他人的需要
3、不要妄下结论
4、同理心
5、丰富无声的身体语言
第六讲：人际关系处理能力
1、人际关系是影响成功的重要因素
2、处理人际关系的原则
3、如何培养魅力个性
4、以人为本的沟通
5、无条件地积极关注
6、真诚
第七讲：实践中的情商
1、 工作中的情商
2、 两性关系中的情商
