非HR经理们要明确角色定位，避免角色错位；
培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；
提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；
使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。
第一部分：非HR经理的角色定位
角色转变困难的4个原因
能力差异
角色惯性
角色惰性
定位模糊
非HR经理常见的角色错位
土皇帝
民意代表
自然人
传声筒
非HR经理的角色定位
承上
规划者
执行者
危机/问题解决者
模范者
启下
绩效伙伴
监督/控制者
领导者
教练员
平行
内部客户
第二部分：选人--招聘与甄选（当好伯乐）
部门需求收集、整理与支持
了解岗位需求的“钻石模型”
七步成诗----如何构建“钻石模型”
选才的作用及选才的方式
选才如何给公司带来竞争优势
面试选才的方式
面试的流程及注意的事项（行为面试法）
访谈准备
访谈内容介绍说明
梳理工作职责
进行行为事件访谈
提炼与描述工作所需的素质特征
访谈资料整理与分析
招聘面试模拟训练
演练环节：行为事件访谈法（BEI）
角色扮演练习
第三部分：育人--培训与发展（当好教练）
培训育人
培训的意义与作用
培训流程－系统型模式介绍
培训实施
管理风格与团队成员的辅导方式
领导风格--命令型S1
领导风格--教练型S2
领导风格--支持型S3
领导风格--授权型S4
激发员工工作的积极性
D1阶段
D2阶段
D3阶段
D4阶段
欣赏与赞美技巧
马斯洛的赞美激励理论
赞美的层级方法
管理者应当遵守以下五条原则
以身作则，树立标杆
责任；
荣誉；
意志；
勇气；
热忱；
服从；
信念；
团队；
尊重；
忠诚；
自发；
正直；
竞争。
第四部分：用人—目标设计与绩效管理（当好将军）
制定共享的团队目标
团队目标的作用
为什么没有好目标
如何制定团队目标
目标的执行
主管如何利用绩效管理方法管理下属
为什么要进行绩效管理
如何绩效管理
绩效面谈的几个阶段
绩效辅导、面谈的操作手法
如何绩效面谈
绩效管理流程：评价误区
绩效面谈的分类
准备指南
第五部分：留人—薪酬与员工激励（当好益友）
激励留人与薪酬设计
激励理论
薪酬管理概述与设计
重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成长环境分析
80、90后的素质
80、90后的能力
80、90后的思维
80、90后的心理
80、90后的职场观
80、90后的管理
如何做好员工关系管理
性格分析
价值观的了解
运用倾听技巧
与员工相处的九大原则
PE-SMART的方法图
