问题解决与现场改善
【课程背景】
企业发展中**大的问题是人才的问题。没有一支强有力的团队，再小的目标也难以实现，再好的机遇也难以把握。企业的管理变革，只有与员工共同成长才有可能实现真正的突破；企业的精益管理之路，只有持续改善与人才培育同步推进才是永恒的主题。
管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到各种困难和问题，事的问题、人的问题、执行的问题等等；工作中遇到问题并不可怕，可怕的是我们面对问题的态度：
管理者面对问题，是积极应对，直面问题，采取有效措施去解决，还是掩盖问题，淡化问题，让问题不了了之，从而达到短时间内逃避责任之目的呢？ 管理者在面对下属问题的时候，是把答案强加给对方，还是在和对方共同去分析问题，让对方自己承担责任找到问题呢？ 管理者在进行问题分析与解决的过程中，是过分的只求以关注事务解决的“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。
【课程价值】
p 深刻认识问题的根本内涵，基本类型，培养问题意识；
p 系统学习发现问题，分析问题，解决问题的基本思路和方法；
p 掌握几种常用的问题分析与解决工具，提升问题解决的能力；
p 系统学习现场改善的基本思路与方法，推进员工自主改善和自我管理。
【培训对象】
企业总经理、各部门经理、业务主管、中基层管理人员、改善专员、车间一线骨干员工等。
【授课时间】
12小时（两天） 注：可根据客户实际需求适当调整授课时长。
【课程大纲】
**部分： 问题分析与解决
**讲、认识问题
l “问题”到底是什么
l 问题的本质
l 问题的基本类型
l 问题的价值
l 问题背后的问题
l 问题的思考架构
l 问题的三个层级
l 如何发现问题
l 如何进行问题管理
第二讲、解决问题
l 问题解决的八大能力
l 问题解决的七项原则
l 解决问题的基本思路
ü 如何解决恢复原状型问题
ü 如何解决防范潜在型问题
ü 如何解决追求理想型问题
l 有效解决问题的几种方法
ü 麦肯锡问题解决七步法
ü PDCA模型
ü DM AIC 模型
ü QC STORY
ü 8D团队工作法
第二部分：现场改善
**讲、什么是现场改善
l 现场改善的概念
l 改善与创新的区别
l 改善与标准化的关系
l 改善与改恶
第二讲、为什么要进行现场改善
l 现场改善——日本企业成功的法宝
l 现场改善是企业利润的源泉
l 现场改善的目的
l 管理干部的职责
第三讲、开展现场改善的基本原则、思路与方法
l 现场改善的基本原则
l 现场改善的基本思路
l 现场改善的常用手法
l 如何进行课题改善
第四讲、如何塑造企业改善文化
l 改善机制与改善文化
l 改善提案制度运行方法
l 如何塑造改善文化
