第一篇 心态篇
1、从一个问题开始：为什么同样是做一份工作，若干年后有的人获得很大收获，而很多人依然是原地踏步或者没有太大改变？
2、 在其位，谋其政
3、 做问题的终结者
第二篇 销售理念篇
销售六大误区
误区一、销售不是比关系 关系好会用完，不可以复制
误区二、销售不是比口才 销售不是演讲与辨论
误区三、销售不是比资历 你的资历跟客户有什么关系
误区四、销售不是比长相 客户是醉翁之意不在酒
误区五、销售不是比地位 哪里有压迫，哪里就有反抗
误区六、销售不是比心态 心态再好，方法不对，也会出问题
第三篇 销售技巧篇
1、准备
A 身体准备；
B拜访礼仪---您的形象值百万！
2、如何建立信赖感
3、了解客户的需求
4、产品介绍
5、处理客户反对意见
6、成交
A 成交前的注意事项；
B 成交中的注意事项；
C 成交后的注意事项；
D 成交中的关键用语。
7、转介绍
8、售后服务
A什么是服务
B如何做好服务，如何超越别人
C一般服务的三项基本原则
D服务的品质之源来自哪里？
F提升服务品质的三大窍门
G顾客要的是什么呢？
F服务不说抱歉，是我们服务的最高境界
第四篇 销售提升篇
1、沟通原理
A 沟通目的；
B 沟通原则；
C 沟通应达到的效果；
D 沟通三要素。
2、问话，沟通中的金钥匙
A 问话的两种模式；
B 问话的六种作用；
C 问话的方法。
3、聆听的技巧
4、赞美的技巧
5、肯定认同技巧
第五篇 销售谈判篇
1、商务谈判中应避免的错误
2、商务谈判之中的让步
3、谈判顺利进行的要素
4、商务谈判的发问诀窍
5、与客户谈判付款方式的技巧
6、高明的商务谈判技巧
7、商务谈判中拒绝对方的技巧
8、提高销售业绩的谈判技巧
9、掌控谈判情势的规则
10、掌握营销谈判的火候
第六篇 赢在酒桌上
1、宴请的选择
2、点菜礼仪
3、就餐礼仪
4、喝酒礼仪
5、茶文化
