第一部分 团队认知及团队精神建立
1、团队VS 群体
2、什么是真正的团队
3、团队的构成要素及发展阶段
4、体验团队精神建立的过程
5、学习解放军的团队精神
备注:体验式活动、视频欣赏(亮剑)、小组讨论
第二部分 如何成为优秀的团队领导
1、主管的本质特点
2、确立共享的目标
3、、良好的沟通与决策
4、因人而异:运用不同的领导方式
5、因材施教:训练与辅导下属
6、激励下属、培育团队精神
7、处理冲突、维持人际和谐
备注:体验式活动、领导角色扮演、小组讨论
第三部分 管理中如何有效沟通
1、沟通的概念与作用
2、为什么沟而不通
3、有效沟通的技巧
4、与上司沟通
5、水平沟通
6、与下属沟通
7、心理沟通15原则
备注:体验式活动(撕纸游戏)、情景模拟、小组讨论
第四部分 作为领导,你会送礼吗?(有效激励员工的技巧)
1、为什么要激励员工
2、工作当中,激励员工的三种类型
3、精神荣誉如何激励员工
4、职位晋升如何激励员工
5、物质奖励如何激励员工
备注:案例分析、脑力激荡、小组讨论
第五部分 领导的语言魅力
1、领导应该:多表扬、善批评
2、说话的温度
3、不同场景的说话方式
备注:体验式活动(你说我画、情景模拟、小组讨论
第六部分 如何处理团队中的冲突
1、如何看待团队中的冲突
2、冲突过程的五个阶段
3、处理冲突的五种策略
4、处理冲突的六个步骤
备注:案例分析、情景模拟、小组讨论、脑力激荡