中高层管理者
一、 通过语言及非语言沟通洞察沟通障碍之缘由。
二、 明确在计划、组织、执行与控制阶段应该如何做、怎么做，以顺利达成工作目标。
三、 掌握人际风格沟通技巧，熟悉高效沟通的步骤；
四、 针对性解决职场内部沟通问题，细化问题启发沟通思路。
第一模块 沟通无处不在
知识点一 沟通是一种社会能力
单元一 感情的纽带
单元二 生活的桥梁
知识点二 沟通是一项管理技能
单元一 为决策提供依据
单元二 为管理提供信息
第二模块 沟而不通之症结
知识点一 时间都去哪儿了？
单元一 忙救火忘救人
单元二 亡羊不补牢
知识点二 问题都出在哪儿了？
单元一 指挥链脱节
单元二 信息渠道阻塞
单元三 勤于传达疏于反馈
第三模块 人际营销、关系赢销
知识点一 努力挖沟、善于疏通——沟通金钥匙
知识点二 提纲挈领、秉轴持钧——沟通四问题
第四模块 努力挖沟 善于疏通
知识点一 与上级沟通三数字
单元一 四 提 问，成为领导“知心人”
一 、他是谁？读懂上司好办事
二 、他希望你是谁？看清方向善定位
三 、你希望自己是谁？展望未来勤努力
四 你自己是谁？挖掘潜能展优势
单元二 五忌讳，成为领导“合伙人”
单元三 六主动，成为领导“心上人”
知识点二 与平级沟通四重点
单元一 协同合作
单元二 相互扶持
单元三 换位思考
单元四 合力共赢
知识点三 与下级沟通八要决
单元一 变态破冰
单元二 方式恰当
单元三 同舟共济
单元四 广开言路
单元五 提供方法
单元六 紧盯过程
单元七 激励有方
单元八 有效批评
