课程大纲
一、把握员工的心理睛雨计
1.1企业员工的压力来源
员工的压力来自哪里
不同年代的心理需求
不同阶段的心理需求
1.2职场问题与心理疾病
心理疾病引起的不适
职场问题引起的不适
职场问题与心理问题的区分
二、打造员工心理成长的平台
2.1个性化的员工关怀
2.2六大员工关怀体系
量能关怀
能力关怀
薪酬关怀
成长关怀
前途关怀
文化关怀
三、员工关怀常见误区
3.1关怀未必都有好结果
助人的原则与方法
助人时的各种说辞
3.2心理咨询的常见误区
心理咨询不是思想工作
心理咨询不是传授良策
心理咨询不是道德说教
心理咨询不是表演作秀
四、心理援助技术简介
4.1参与技术
认真倾听
适时提问
鼓励和重复
内容反应
情感反应
具体化
参与性慨述
非言语行为
4.2影响技术
适时面质
合理解释
合理指导
情感表达
内容表达
自我开放
影响性概述
参与性概述
五、心理疏导模拟练习
5.1员工接待技能及模拟练习
接待技能
谈话技能
5.2同理心的建立与模拟练习
同理心的建立
同理心模拟练习
5.3真诚与共情的模拟练习
真诚的模拟练习
共情的模拟练习
回顾与总结
